Fundamentos da Tecnologia
Importante: esta é uma oportunidade temporária, com contrato previsto para 90 dias. Ideal para profissionais que buscam adquirir experiência enquanto contribuem com projetos específicos ou estão em transição no mercado de trabalho.
Faça Parte Desta Oportunidade
* Realizar atendimento a usuários finais, de forma presencial ou remota, para resolução de chamados técnicos.
* Apoiar nas movimentações de equipamentos (IMAC - Instalação, Movimentação, Adição e Retirada).
* Atualizar o inventário de ativos de TI, garantindo a rastreabilidade dos equipamentos.
* Contribuir com projetos de roll-out e prestar suporte durante os acompanhamentos necessários.
* Registrar corretamente os tickets, incluindo evidências e diagnóstico básico das ocorrências.
Caber aos nossos requisitos:
* Experiência com suporte a hardware, incluindo desktops e notebooks.
* Conhecimentos básicos de redes, como endereçamento IP, conectividade e cabeamento.
* Habilidade na instalação e configuração de sistemas operacionais Windows.
* Familiaridade com o pacote Microsoft Office (nível básico).
* Capacidade para realizar troubleshooting em níveis N1 e N2.
* Experiência com ferramentas de inventário e gestão de chamados, como ServiceNow ou Zendesk.
* Vivência ou conhecimento em indicadores e processos como SLA, FCR, CSAT e cumprimento de rotinas (checklists, registros em sistema, coleta de assinaturas).
* Noções básicas sobre o framework ITIL, incluindo tarefas, incidentes e demais conceitos.
* CNH B.