Analista de Contas a Receber I
Resumo:
Responsável por realizar cobranças de clientes por e-mail, telefone e WhatsApp, controlar preventivamente os contratos, protocolar faturas em portais e atualizar planilhas. Atua na análise de clientes, aplicando regras de corte, vigência contratual, conciliação e refaturamento, além de identificar fraudes e inadimplências. Garante o direcionamento correto das demandas e acompanha notificações de bloqueio e cobrança, gerenciando uma carteira de clientes com diferentes níveis de complexidade (baixa, média e alta).
Responsabilidades:
* Cobrar clientes (e-mail, telefone, Whats).
* Realizar controle preventivo dos clientes.
* Protocolar faturas no portal do cliente.
* Atualizar planilhas.
* Analisar clientes e aplicar as regras e procedimentos de cortes e vigência contratual.
* Solicitar abertura de cards (conciliação e refaturamento).
* Conferir clientes para direcionamento das demandas as áreas competentes.
* Analisar fraudes e inadimplências dos clientes.
* Solicitar apoio as áreas para cobrança.
* Realizar análise dos retirados para encaminhar ao setor de Qualidade e financeiro.
* Realizar análise das notificações enviadas pelos clientes de bloqueios
* Realizar solicitação de confecção das notificações de cobrança.
* Carteira de clientes com os quantitativos e criticidade baixa, conforme classificação de complexidade
CLASSE A- Baixa complexidade
CLASSE B- Média complexidade
CLASSE C – Alta complexidade
Escolaridade:
Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.
Competências Técnicas:
Pacote Office Intermediário (focado em excel).
Competências Comportamentais:
Organização e Atenção aos Detalhes.
Comunicação Clara e Assertiva.
Responsabilidade e Comprometimento.
Capacidade Analítica.