ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
* Local de Trabalho: Imbiribeira, Recife-PE.
* Jornada de Trabalho: 44h semanais, de segunda à sexta-feira (8h às 12h e 13h às 18h).
* Salário e Benefícios: R$ Ajuda de custo: R$10,00/dia + Vale transporte
REQUISITOS:
* Possuir ensino superior em Administração, Marketing ou Comunicação;
* Conhecimento básico em redes sociais e ferramentas digitais de comunicação (Instagram, WhatsApp Business);
* Familiaridade com sistemas de controle de atendimento (CRM é um diferencial);
* Conhecimento básico em captação de imagens para redes sociais;
ATIVIDADES:
* Atender e esclarecer dúvidas dos clientes via telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e outros canais de comunicação.
* Manter contato periódico com clientes para entender suas necessidades e expectativas.
* Registrar e gerenciar informações e históricos de atendimento no sistema de CRM ou planilhas.
* Encaminhar solicitações, agendar serviços e acompanhar pendências até a resolução.
* Promover a fidelização dos clientes com um atendimento de qualidade e comunicação eficiente.
* Elaborar e publicar conteúdos no Instagram relacionados à climatização e refrigeração.
* Monitorar interações nas redes sociais e responder dúvidas e comentários.
* Apoiar na elaboração de estratégias de relacionamento e na melhoria da experiência do cliente.
* Enviar pesquisa de satisfação e realizar o pós-venda.
* Cadastrar, abrir ordem de serviço e enviar orçamentos. Acompanhar todo processo até a finalização da entrega ao cliente.
(OBSERVAÇÃO: Ao se inscrever no processo, será enviado ao seu e-mail um "Teste de Pré-Seleção". Para prosseguir na seleção, você deverá respondê-lo. Caso o teste não seja direcionado para a caixa de entrada, verifique na lixeira, spam e demais pastas do e-mail).
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