Empresa: Dias Grupo Local: São Paulo, SP Descrição da vaga: A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos clientes internos e externos. Responsabilidades: - Realizar o diagnóstico e resolução de problemas técnicos; - Identificar e analisar os relatórios de incidentes e acompanhar a implementação das soluções; - Monitorar e manter a documentação técnica atualizada; - Fornecer feedbacks construtivos para a melhoria contínua dos processos; - Colaborar com a equipe de suporte e tecnologia para identificação de oportunidades de melhorias no sistema; - Realizar treinamentos e orientação aos usuários sobre o uso eficiente do sistema; Requisitos: - Experiência anterior na função de Analista de Control Desk; - Conhecimento em sistemas operacionais (Windows/Linux) e ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, entre outros); - Conhecimento avançado em redes de computadores e protocolos de comunicação; - Habilidades em troubleshooting e resolução de problemas técnicos; - Boa comunicação oral e escrita, para expressar informações de forma clara e concisa; - Capacidade de trabalhar em equipe e ser proativo(a) na resolução de problemas; - Certificações como ITIL, CCNA são desejáveis. Benefícios: - Salário competitivo de acordo com o mercado; - Vale-refeição; - Vale-transporte; - Assistência médica e odontológica; - Seguro de vida; - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)