A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores.
Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular.
Nossos valores são a nossa base: Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios.
E o nosso propósito resume a nossa essência: "Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Suporte e consultoria de pós-vendas em mercados internacionais, assegurando a implementação das normas de serviços, políticas e procedimentos da VWCO nos países, de modo a assegurar o perfeito desempenho de nossos produtos no campo e garantir a plena satisfação de importadores e clientes finais.
- Monitorar o desempenho de produtos nos mercados visando promover o devido fluxo de informação continuada para as áreas internas da Cia, analisando e tratando com prioridade as ocorrências de campo, sempre que necessário.
- Desenvolver e implementar programas de capacitação técnica e administrativa de serviços junto aos importadores, concessionários e clientes;
- Aplicar sistema de avaliação anual de serviços a importadores e concessionários, com metas e planos de ação focados nas normas VWCO que abrangem procedimentos de qualidade de serviços destinados aos clientes da marca.
- Atender e suportar as solicitações de AEG - Autorização Especial de Garantia para importadores e rede de concessionários, assegurando rápida solução para as eventuais insatisfações de clientes em relação ao produto.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação em Engenharia Mecânica e/ou formação técnica em Mecânica, desejável Pós-Graduação/Mestrado
- Curso - nível avançado MS Office 365 (Outlook, Powerpoint, Word, Excel e Power BI)
- Inglês e Espanhol fluentes (escrita e conversação).
**Informações adicionais** Local de trabalho**: Jabaquara - São Paulo (próximo ao metro Conceição)
**Horário de trabalho**: 2ª a 6ª feira - 08h às 17h
**Jornada de trabalho flexível** - 3 dias presenciais/2 dias trabalho remoto
**Benefícios**: competitivos com mercado/Day off aniversário/Parceria TotalPass Academia
Com um portfólio completo de soluções para o transporte de cargas e de passageiros, a Volkswagen Caminhões e Ônibus é uma das **maiores montadoras da América Latina** e integra o **Grupo TRATON, **um dos principais fabricantes mundiais de veículos comerciais com as marcas Volkswagen Caminhões e Ônibus, MAN, Scania, Navistar e RIO.
Desde o início das operações em 1981, chegar ao topo do mercado, respeitar e **satisfazer as necessidades dos clientes** com a melhor relação custo-benefício, sempre foi o foco da nossa empresa. E é exatamente isso que oferece a seus clientes: caminhões e ônibus **sob medida**, um excelente serviço de pós-vendas e uma extensa variedade de serviços.
O Brasil sedia o **centro mundial de pesquisa e desenvolvimento** da marca Volkswagen Caminhões e Ônibus, com expertise em mercados emergentes para veículos sob medida. Assim, estamos sempre conectados à inovação tanto em nossos produtos, quanto em serviços, visando atender às demandas dos nossos clientes.
A fábrica da Volkswagen Caminhões e Ônibus em Resende adota o **Consórcio Modular**, um modelo de produção único e inovador no mundo, no qual nossos fornecedores estão diretamente envolvidos na fabricação dos veículos.
Com uma rede de **150 concessionários**, nossos produtos alcançam todas as regiões do Brasil. Exportamos também para mais de **30 países da América Latina e África**.
No coração da nossa operação estão centenas de colaboradores e colaboradoras de todo o Brasil, com diferentes formações, experiências e habilidades, vivenciando no dia a dia o nosso lema**:unidos, somos imbatíveis!**
**Oferece-se**:
A Volkswagen Caminhões e Ônibus é reconhecida como uma das **melhores empresas para se trabalhar** no Brasil! Somos uma **empresa inovadora**, que se adapta ao mercado e às necessidades de seus clientes, procurando oferecer produtos com a mais alta qualidade e tecnologia. Com este foco, conseguimos obter excelentes resultados com uma base sólida, que permite o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores. Para nós, é fundamental atrair e reter profissionais que ajudem a nossa organização a alcançar seus objetivos e superar as nossas metas.
Trabalhar na Volkswagen Caminhões e Ônibus significa fazer parte de um ambiente que promove uma importante **conexão entre trabalho, pessoas e conquistas**. É por isso que valorizamos e respeitamos nossos profissionais. São as pessoas que fazem a diferença no nosso negócio e colocam no