Somos a ResultaRH, empresa e consultoria especializada em Gestão de Pessoas.Nosso cliente é uma é uma empresa brasileira, referência nacional no seu segmento, com mais de duas décadas de mercado sustentadas por produtos onde inovação e alto desempenho caminham lado a lado. Para integrar este time que só cresce, buscamos pessoas candidatas para a posição de ASSISTENTE DE SUPORTE | ATENDIMENTO TÉCNICO AO CLIENTESerão atribuições da pessoa candidata nesta função:Atender os consumidores por diversos canais, Chat, Telefone, e-mail, WhatsApp;Sanar dúvidas técnicas e quando necessário realizar atualizações ou instalações voltadas para a usabilidade e melhor performance do produto; Acessar remotamente o equipamento do cliente, para tratativa da queixa apresentada, em agenda previamente acordada;Direcionar os contatos aos canais específicos de acordo com a complexidade da demanda;Registrar dados dos atendimentos realizados em sistema específico (CRM).Compreendemos que é fundamental possuir:Ensino Médio Completo;Curso Técnico em Eletrônica, Informática ou áreas afins;Experiência com atendimento ao cliente, através de diferentes canais - chat, telefone, e-mail, whatsApp;Necessário noção intermediária sobre informática e componentes, saber se comunicar e trabalhar com atendimentos simultâneos;Ter empatia e facilidade em conduzir os atendimentos, independente do canal atendido;Familiaridade com o sistema de registros (CRM) e ter conhecimento em pacote office básico. A empresa oferece como benefícios: Plano de saúde Participação nos resultados da empresa (PPR) Day-off no dia do aniversário Descontos em produtos da empresa Vale refeição Vale transporte Convênio academia Contratação CLT | Atuação Presencial | Região Industrial de Joinville/SCSegunda a sexta-feira: 07:30 às 17:30