Perfil Profissional
O Analista de Suporte Comercial atua como intermediário entre os corretores e clientes finais, proporcionando soluções às necessidades comerciais.
Missoes Principais
* Atender presencialmente, por chat ou telefone aos corretores e clientes, identificando a necessidade de direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada;
* Escalar problemas não solucionados que estejam impactando as vendas do corretor;
* Dar informações aos corretores e respectiva equipe sobre oportunidades de negócios;
Habilidades Específicas
1. Fundamentos em informática;
Conhecimento básico no pacote Office;
2. Gestão de conflitos;
3. Sentido de urgência;
4. Aptidão para trabalhar sob pressão;
5. Boa comunicação escrita e oral;
6. Paciência e tolerância com outros;
7. Análise detalhada de questões técnicas;
8. Negociação eficaz;
9. Bons relacionamentos interpessoais;
10. Flexibilidade para se adaptar às mudanças;
11. Capacidade de resolver problemas;
12. Pró-atividade para executar tarefas;
13. Resolução de conflitos internos;