Descrição:
Realizar o atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos produtos para a saúde;
Realizar cadastro dos clientes no SAP;
Registrar e acompanhar as solicitações de garantias, trocas, devoluções e reparos de produtos;
Coletar informações necessárias, como nota fiscal de compra, lote do produto, e evidências (imagens ou vídeos), conforme o processo estabelecido;
Orientar o cliente sobre prazos e condições de garantia, procedimentos para a devolução ou troca, e encaminhamentos para assistências técnicas;
Acompanhar o status de pedidos de pós-venda, fornecendo feedback constante aos clientes;
Manter atualizados os registros de atendimento em sistema, garantindo a rastreabilidade e a organização das informações;
Atuar proativamente na resolução de reclamações, buscando soluções dentro do prazo e zelando pela satisfação do cliente;
Cooperar com os demais departamentos, como Comercial, Logística e Qualidade, para garantir que o cliente receba a solução adequada;
Seguir as normas e regulamentos relacionados aos produtos para a saúde, garantindo o cumprimento das legislações vigentes.
Requisitos:Escolaridade mínima: Ensino médio completo.
Conhecimento em Notas Fiscais.
Observações sobre a remuneração: Não informado