Descrição da Vaga
Estamos buscando uma pessoa para nosso time de Monitoria
Por isso, queremos no nosso time pessoas que compartilhem nossos valores e forma de pensar, e que estejam dispostas a entrar no jogo de alma, corpo e espírito; Que acordem dispostas a batalhar e com a certeza de que a vitória é o único destino
Não procuramos aqueles que tenham capacitações técnicas específicas ou anos de experiência; apenas exigimos comprometimento com nossa missão, esforço e proatividade.
Responsabilidades e Atribuições
Garantir que os processos e procedimentos definidos estejam sendo cumpridos pelos times através de:
Realizar monitorias em ligações
Promover auditorias de qualidade em propostas e/ou processos
Identificar anomalias nos processos estabelecidos
Buscar melhorias de processos através de ligações monitoradas e/ou auditorias realizadas
Reportar os resultados de monitoras/auditorias realizadas em sistema
Aplicar treinamentos
Fornecer feedbacks a supervisores e/ou operadores com base nos pontos avaliados nas monitorias/auditorias
Competências
Ser crítico,
Detalhista
Alta concentração
Organizado,
Proativo,
Boa escrita da língua portuguesa.
Não se importar em pontuar erros ou melhorias necessárias dos operadores avaliados (essa atividade é crucial e faz parte da função da vaga)
Será um diferencial: experiência prévia em monitorias ou auditorias de qualidade.
Informações Adicionais
Trabalho Presencial em Ribeirão PretoModelo de Contratação: PJ
Remuneração Fixa: R$ 3.500,00
Seguro de Vida
Refeitório
Plano de Carreira - Avaliação de Desempenho