Desenvolvimento de carreira como Analista de Suporte Sênior:
Buscamos profissionais com excelência em comunicação, organização e experiência em suporte técnico ao cliente. Foco em resolução de problemas e capacidade de realizar agendas de status e relatórios para clientes estratégicos.
Responsabilidades
* Atendimento Técnico a Clientes: Atuar no atendimento direto ao cliente, solucionando dúvidas técnicas e conduzindo investigações iniciais.
* Análise Técnica Inicial: Realizar triagem qualificada, consulta de logs via SQL (Athena – AWS) e categorização precisa dos tickets.
* Condução de Agendas e Status Reports: Participar e conduzir reuniões de status com clientes, atualizando sobre o andamento de chamados críticos.
O candidato ideal tem ensino superior completo em áreas de tecnologia, experiência em suporte técnico ao cliente com atuação em nível N1 e conhecimento técnico em APIs, integração de sistemas e ambientes de e-commerce ou marketplace.