Executa uma variedade de tarefas de atendimento ao cliente de balcão que exigem interface direta e indireta com o cliente.
Vaga: Pessoa Agente de Serviço II
Localidade: Serra - ES
Horário de Trabalho: 07:00 às 17:00
Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?
Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha fazer parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.
Sobre a FedEx
A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, possuímos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.
Diversidade e Inclusão
Na FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos.
Benefícios oferecidos:
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Seguro de vida;
* Vale-transporte;
* Vale-refeição ou Ticket Refeição (varia conforme filial);
* Cesta básica (varia conforme filial);
* Auxílio educação;
* Descontos em Serviços FedEx;
* Descontos em viagens aéreas;
* Desconto em hotéis e aluguel de carros;
* Telemedicina (sem custo para funcionários e dependentes);
* Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou dependentes).
Requisitos obrigatórios para candidatura:
* Ensino médio completo;
* Cursando Ensino Superior será um diferencial;
* Experiência de pelo menos 6 meses na mesma empresa ou na última promoção;
* Habilidades de comunicação escrita e verbal, relacionamento interpessoal;
* Habilidades administrativas gerais e conhecimento de informática;
* Inglês intermediário (oral e escrito) será um diferencial;
* Excel e Word avançados;
* Disponibilidade de horários;
* Capacidade para levantar até 24 kg ou mais com equipamento adequado.
Atividades a serem desempenhadas:
* Fornecer atualizações de status de pacotes e atividades de acompanhamento, monitorando remessas e interpretando atualizações de rastreamento no sistema e Ops FedEx;
* Auxiliar clientes na preparação de documentação de embarque, incluindo informações normativas internacionais, solicitações de envio e notificações especiais;
* Auxiliar clientes na localização de pacotes, respondendo perguntas sobre produtos e serviços, presencialmente ou por telefone;
* Digitar e preparar relatórios operacionais;
* Lidar com clientes com pacotes não liberados;
* Revisar documentação de volumes e registrar nos sistemas;
* Verificar pacotes para garantir rotulagem adequada, conformidade de conteúdo, peso, tamanho, valores de seguro, requisitos especiais e documentação aduaneira;
* Fornecer suporte administrativo e operacional ao Gerente de Operações;
* Monitorar, analisar e inserir informações no CEBS;
* Dar suporte aos couriers em rota com informações de pacotes e ajustes de endereços.
Como se candidatar:
Enviar currículo através do campo "CURRÍCULO / CARTA DE APRESENTAÇÃO".
A FedEx valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades. Independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, todos os candidatos qualificados serão considerados.
Equipe de Recrutamento e Seleção
FedEx Brasil
A FedEx é reconhecida como uma das marcas mais valiosas e admiradas do mundo, com prêmios como:
* 2020 Empresas Mais Admiradas do Mundo (14º);
* 2019 Melhores Lugares para Trabalhar da Fortune (15º);
* 2019 um dos "Melhores Empregadores para a Diversidade" da Forbes;
* 2020 FedEx LAC na lista das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina do GPTW (24º);
* 2021 FedEx México no Ranking GPTW pelo 18º ano consecutivo;
* 2020 FedEx México com Certificação CEMEFI pelo 13º ano consecutivo;
* 2021 FedEx Chile recertificada com Giro Limpio;
* 2019 FedEx Uruguai entre as 5 melhores empresas para se trabalhar.
Confira as oportunidades de emprego atuais ou pesquise critérios específicos para encontrar empregos que atendam seus interesses.
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