Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.Vivência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou suporte.Conhecimento de metodologias de Customer Success e jornada do cliente.Familiaridade com ferramentas de CRM.Skills comportamentaisBoa comunicação verbal e escrita, com empatia e clareza.Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.Visão sistêmica e senso de responsabilidade.Proatividade para resolver problemas e propor melhorias.Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com mudanças rápidas.Habilidade para entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros.Facilidade para interpretar dados e propor ações simples baseadas em métricas.Gerenciar carteira de clientes com o objetivo de expandir uso do produto, garantindo geração de valor contínuo para o cliente e receita para a Clinicorp.Monitorar o uso e o engajamento dos clientes com a plataforma, propondo ações para maximizar sua experiência.Conduzir reuniões e treinamentos online, engajando os clientes proativamente.Apoiar na integração dos processos de gestão dos clientes, promovendo eficiência e fluidez.Realizar análises de dados e indicadores para acompanhar a evolução da jornada do cliente.Gerenciar crises e dúvidas com empatia, clareza e agilidade.Estabelecer cronogramas, planos de ação e recursos visuais para apoiar os clientes em sua jornada.Participar ativamente de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com excelência.Elaborar e otimizar fluxos de comunicação e de atendimento para as atividades diárias.Colaborar com times internos (Suporte, Comercial, Produto, Onboarding) para garantir a entrega de valor aos clientes.