Responsabilidades
* Organizar as mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, abastecendo as bancadas e realizando atendimento ao cliente com atenção, educação e cordialidade.
* Relacionar-se com colegas do estoque para manter a fluidez da reposição de mercadorias e no retorno de materiais, como caixas, papelão e embalagens.
* Sinalizar e organizar avarias, alocando-as em local adequado reservado para tais mercadorias.
* Apoiar a frente de loja no atendimento ao cliente no fechamento de compras, como retirada de carrinhos e cestas que possam atrapalhar.
* Apoiar colegas de outras seções na reposição de mercadorias, mesmo quando não for de sua responsabilidade direta.
* Ouvir sugestões sobre produtos e serviços, entendendo as necessidades dos clientes.
* Registrar reclamações para repassá-las à gerência.
* Atender o cliente, fornecendo a ajuda ou informação necessária, como verificar preços e conduzir até a mercadoria solicitada.
* Prezar pelo bom relacionamento com os clientes, buscando satisfazer suas necessidades e estabelecer vínculos que levem à fidelização.
* Atuar como vendedor na relação com os clientes, buscando cativar a fidelidade.
* Ser cortês, educado, bom ouvinte e cooperar para ajudar o promotor a organizar seus produtos na loja e verificar se pode solucionar problemas de ruptura de produtos procurados pelos clientes.
* Informar aos clientes sobre os benefícios das mercadorias, bem como sobre sazonalidade e receitas quando questionado.
* Acompanhar e fiscalizar as ações de promotores, visando manter os procedimentos operacionais padrões da empresa.
* Reportar ocorrências ou problemas na reposição, sugestões ou reclamações dos clientes, solicitando orientações e providências, bem como dando sugestões.
* Sugerir reposição (pedido) de mercadorias.
* Sinalizar produtos próximos de seus vencimentos para facilitar promoções.
* Abastecer bancadas com as mercadorias, seguindo o ENCARTE e conforme exposição pré-definida e sempre que necessário.
* Conferir precificação e, quando necessário, trocar ou colocar as etiquetas.
* Auxiliar o time de prevenção, acompanhando os índices de perdas e buscando medidas para redução deste índice.
* Retirar de exposição produtos vencidos ou com aparência inadequada.
* Arrumar as bancadas e pontos extras no layout exigido, mantendo limpeza, aparência e facilidade de trânsito no setor; varrer o local conforme necessário.
* Fazer a devolução de produtos deixados nos caixas para a área de vendas.
* Retirar mercadorias do depósito para abastecer a loja, quando houver necessidade de reposição.
* Aplicar técnicas de reposição e organização de mercadorias específicas para o seu setor.
* Operar a descarga de mercadorias que chegam à loja.
* Executar a limpeza e higienização das bancadas antes da reposição das mercadorias.
* Receber reclamações com calma e empatia, tentando resolver o problema simples; se necessário, chamar outra pessoa para finalizar o atendimento.
* Não entrar em embate com os clientes.
* Solicitar a abertura de chamado de manutenção de equipamentos, quando necessário.
* Manter o uniforme sempre limpo e utilizar o crachá funcional.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Gerente de supermercado
Empresa
Supermercado casa do sabão
Supermercado atacarejo.
Ramo
Comércio Atacadista
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