Venha fazer parte da maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil! Com quase 20 anos de experiência no mercado, somos uma rede de franquias que transforma a conexão em impacto. Por meio de totens carregadores inovadores, oferecemos recarga gratuita de dispositivos móveis e conexão à internet, enquanto conectamos marcas locais ao seu público por meio de estratégias de marketing criativas e eficazes. Se você busca um ambiente vibrante, focado em inovação e desenvolvimento, onde suas ideias podem fazer a diferença, aqui é o seu lugar! Junte-se a nós e ajude a transformar a conexão em oportunidades! Objetivo do Cargo: Responsável por acompanhar toda a jornada do franqueado, desde a implantação da franquia até o seu pleno funcionamento, garantindo que cada etapa do processo ocorra de forma estruturada e alinhada com as diretrizes da franqueadora. - O que você vai fazer aqui:_ - Estabelecer um relacionamento de confiança e proximidade com os franqueados, tornando-se o principal ponto de contato para suporte operacional e administrativo, realizando atendimentos via videoconferências e ligações. - Conduzir reuniões remotas para esclarecer dúvidas, apresentar soluções e manter os franqueados alinhados às diretrizes da empresa. - Atender e acompanhar demandas, dúvidas e reclamações dos franqueados de forma ágil, garantindo soluções adequadas e dentro dos prazos estabelecidos, utilizando comunicação clara e assertiva em interações virtuais. - Atuar na resolução proativa de problemas, antecipando desafios e oferecendo suporte antes que se tornem grandes questões. - Auxiliar os franqueados no uso de sistemas, processos internos e relacionamento com fornecedores, garantindo que consigam operar de forma eficiente. - Monitorar e registrar interações no CRM, assegurando que todas as questões sejam documentadas e acompanhadas adequadamente. - Oferecer orientação sobre mudanças e inovações implantadas pela franqueadora, garantindo alinhamento estratégico e boa compreensão dos novos processos. - Monitorar a satisfação da rede de franqueados por meio de pesquisas pós-venda e feedbacks diretos, sugerindo melhorias para aprimorar a experiência e fidelização. - Fornecer informações atualizadas sobre produtos, serviços e políticas da empresa, assegurando que os franqueados estejam sempre bem informados e alinhados à operação. - O que você precisa ter:_ - Formação: Ensino médio completo. Cursos técnicos ou qualificações em atendimento ao cliente ou administração são desejáveis. Ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins é um diferencial. - Experiência: Necessário ter experiência em atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda, preferencialmente utilizando sistemas de CRM. - Habilidade em conduzir reuniões e atendimentos via videoconferência e ligações, com comunicação verbal e escrita clara e assertiva. - Conhecimento em ferramentas de CRM para registro e monitoramento de interações com clientes. - Familiaridade com o pacote Office (Excel, Word) para criação de relatórios e análise de dados. - Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, com foco na resolução ágil de problemas. - Perfil organizado, proativo e atento aos detalhes. - Foco em resultados e satisfação do cliente. - Residir próximo é um diferencial. - Por que se juntar ao nosso time?_ - Ambiente dinâmico e criativo com oportunidades reais de aprendizado. - Acompanhamento e feedbacks constantes para o seu desenvolvimento. - Oportunidade de crescimento em uma empresa que dobra de tamanho a cada ano. - Inscreva-se_ Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.869,00 por mês Benefícios: - Convênios e descontos comerciais - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pergunta(s) de seleção: - Reside em qual bairro e cidade? - Possui experiência na função? Local do trabalho: Presencial Prazo para inscrição: 28/02/2025