Candidate-se rapidamente pelo email:
Requisitos e qualificações:
* Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
* Experiência mínima de 0 a 2 anos em suporte de TI ou Help Desk
* Conhecimento básico em Windows, macOS e Linux
* Habilidade em configuração de rede (Wi-Fi, VPN, DHCP)
* Familiaridade com ticketing system (ServiceNow, JIRA Service Desk ou similar)
Desejável:
* Certificação CompTIA A+ ou equivalente
* Experiência com Microsoft Office 365 e Exchange
* Conhecimento em Active Directory e LDAP
* Domínio de scripts em PowerShell ou Bash
* Experiência com ITIL e processos de gerenciamento de incidentes
Responsabilidades e atribuições:
* Redução do tempo médio de resolução de chamados em 20%
* Melhoria na satisfação dos usuários com índice de NPS acima de 70%
* Contribuição para a documentação de procedimentos que reduzem retrabalho em 15%
* Implementação de melhorias de infraestrutura que aumentam a disponibilidade de sistemas para 99,5%
Benefícios: Day-off no seu aniversário, Universidade Corporativa, Parceria no ensino de inglês (Cultura Inglesa), Parceria com a Instituição de Ensino (FIAP), TotalPass
Jornada de trabalho: Horário Comercial (Jornada Flexível)
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio técnico - Cursando