Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte com Inglês e Alemão avançados para atuar em um ambiente global, dinâmico e multicultural, oferecendo suporte técnico e atendimento de excelência a usuários internacionais.
Essa posição é ideal para profissionais que desejam utilizar idiomas no dia a dia em um contexto corporativo e tecnológico.
Informações da vaga
* Modelo de trabalho: 100% Home Office;
* Horário: 04h00 às 12h00.
Responsabilidades
* Atuar como ponto focal de atendimento para usuários internacionais, utilizando Inglês e Alemão de forma constante;
* Receber, registrar e acompanhar incidentes e solicitações de serviço, garantindo comunicação clara e resoluções eficazes;
* Realizar resolução de chamados no primeiro contato, seguindo procedimentos e instruções técnicas;
* Manter comunicação contínua com usuários e áreas internas, assegurando excelência no atendimento multilíngue;
* Apoiar na documentação de processos e projetos, incluindo descrições de tarefas, casos de uso e instruções operacionais;
* Utilizar ferramentas de monitoramento e gestão de chamados para controle e acompanhamento das demandas.
Requisitos
* Conhecimento em Pacote Office;
Idiomas
Inglês avançado – uso diário em comunicação oral e escrita;
Alemão avançado – uso diário em comunicação oral e escrita.
O que oferecemos
* Ambiente colaborativo e multicultural;
* Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.
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