Responsável por realizar o atendimento do cliente da melhor forma possível utilizando corretamente os recursos da empresa e sempre buscando a minimização dos impactos de defeitos apresentados durante instalação das máquinas; contribuir com a maximização dos lucros da empresa através da prestação de serviços em campo.
**Responsabilidades e atribuições**
Reunir-se com clientes, prestadores de serviço e filiais WEG.
Elaborar, cadastrar e instruir outros colaboradores na execução de normas internas referentes aos procedimentos e processos do departamento.
Participar de grupo de GR e Grupos de trabalho formados no departamento.
Arquivar processos e registros.
Verificar as condições técnico/comerciais do atendimento
Emitir e controlar ordens de serviços e informações SAP.
Identificar problemas em equipamento WEG e propor melhorias.
Acompanhar clientes em inspeção na fábrica.
Criar e atualizar cronogramas de reparos e serviços.
Discutir e acompanhar outros colaboradores nas discussões técnicas com outros setores internos.
Efetuar consultas técnicas à engenharia via SAP.
Acompanhar a montagem/desmontagem e reparos de produtos WEG no cliente.
Realizar avaliação de assistentes técnicos
Analisar cotação de serviços de terceiros (serviço comprado pela WEG).
Avaliar e instruir outros colaboradores na avaliação técnica do escopo do serviço de terceiros.
Acompanhar montagens/desmontagens de máquinas elétricas; medições elétricas e reparos em fábrica.
Registrar reclamação de clientes.
Analisar e conferir técnicamente os relatórios de viagem de campo determinando tarefas executadas em garantia ou faturadas.
Executar e instruir outros colaboradores na execução de atendimentos em campo.
Solicitar partes e peças para envio e substituição em garantia/cortesia.
Agendar/programar colaborador para atendimento.
Abrir notas de garantia campo (GC).
Caracterizar o caso como garantia, cortesia técnica/comercial ou não-garantia.
Elaborar e instruir outros colaboradores na elaboração de materiais para treinamento.
Elaborar e instruir outros colaboradores na elaboração de notas de serviço.
Elaborar relatórios técnicos
Elaborar laudos técnicos
Elaborar artigos técnicos sobre produtos ou acessórios de motores/geradores.
Acompanhar, atuar e instruir outros colaboradores na estruturação e manutenção da rede de ATs e Terceiros.
**Requisitos e qualificações** Grau de Instrução**
- Ensino Superior Completo
**Cursos Obrigatórios**
- NR-10: SEGURANÇA EM INSTALAÇÕES E SERVIÇOS EM ELETRICIDADE
**Formação Escolar**
- TECNOLOGIA ELÉTRICA
- TECNOLOGIA AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL
**Habilidades Pessoais**
- Facilidade Trabalho em Equipe
- Iniciativa
- Visão Sistêmica
- Facilidade Comunicação
- Capacidade Analítica
- Versatilidade
- Organização
- Liderança
- Relacionamento Interpessoal
- Negociação
- Dinamismo
- Proatividade
- Planejamento e Controle
- Senso Crítico
- Flexibilidade
- Fluência Verbal/Escrita
- Capacidade de Decisão
- Resiliência
- Multiculturalidade
- Foco no Cliente
- Autodesenvolvimento
- Empatia
- Persistência
- Comprometimento
- Equilíbrio Emocional Frente a Situações Adversas
**Conhecimentos Específicos**
- Sistema SAP
- Office (Word, Excel, Powerpoint, Outloock)
- SharePoint
- Regulador Grameyer Analógico
- Comércio Exterior/práticas cambiais Avançado
- Regulador Reivax
- Regulador Basler
- Regulador ABB Unitrol( 1000,F,6000)
- Montagem Máquinas Indução Verticais e Horizontais
- Montagem Máquina indução verticais e horizontais
- Supervisão de instalação de máquinas
- sistema de frenagem
- Análise e Medição de Vibração (Global, Espextro, ODS e Fn)
- Sistema Pressurização
- Instrumentação Intermediário
- Balanceamento Produtos Intermediário
- Oscilografia
- Sistema Lubrificação forçada
- Mancais de Deslize e Rolamento
- Alinhamento
- Sistema de escovas (fixo e levantavel)
- Resostato Líquido de partida
- Operação de Máquina e sincronismo
- Proteção de Máquina elétricas
- Dispositivo de Aplicação de Campo MS
- Motores de Corrente Contínua
**Idiomas**
- ESPANHOL INTERMEDIARIO
- INGLES AVANCADO
**Informações adicionais**
Convênio Médico, Odontológico, VT, VR, Estacionamento, Restaurante e PLR.
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Valorizamos a geração de oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal, os direitos humanos, a diversidade e o meio ambiente. Investimos nas soluções para redução de emissões e na promoção social em comunidades onde estamos inseridos com foco na saúde e educação.
Trabalhamos em equipe, com ambiente aberto e propício ao debate e troca de ideias. Reunimos e compartilhamos conhecimentos e habilidades para aprimorar constantemente nosso processo de decisão.
Promovemos, através de um sistema estruturado de governança em todos os níveis, a transparência, integridade,