É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.
É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.
É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.
É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.
Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.
Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.
Juntos, #SomosMaisNaTIM! 💙
Confira nossas oportunidades em outras áreas!
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Principais atividades
Realizar diagnóstico em relação aos serviços de telecomunicações prestados ao cliente, definindo as metodologias de acompanhamento e assegurando o monitoramento dos elementos que compõem as camadas de rede e o desempenho E2E dos sistemas e serviços, visando a melhoria contínua;
Coordenar projetos e squads multidisciplinares com foco em eficiência operacional, inovação e redução de reincidências;
Elaborar e apresentar relatórios executivos, análises de causa raiz e planos de ação, com foco em decisões estratégicas;
Responsável pela gestão e acompanhamento dos planos de melhoria estratégicos junto as áreas responsáveis;
Esta posição exige forte capacidade de liderança, visão estratégica e habilidade para atuar em ambientes de alta complexidade e impacto, sendo peça-chave na conexão entre áreas técnicas, de negócio e executivas;
Monitorar e analisar indicadores de desempenho (SLA, MTTR, reincidência, propensão Anatel, volume de falhas), propondo e implementando planos de ação para mitigação de riscos e melhoria da qualidade;
Desenvolver tecnicamente a equipe, promovendo visão sistêmica, cultura de dados e colaboração entre times.
Conhecimento, experiência e formação
Superior completo;
Atuação anteriores com análise de dados e desempenho operacional;
Desejável experiência em Telecom e em metodologia Hub/Spoke
/nDescrição do perfil
Responsável técnico por analisar o desempenho operacional Field e das Redes Móvel e Ultrafibra.