**_A Ciser, maior fabricante de fixadores da América Latina, está buscando um Analista de Atendimento a Cliente Jr (SAC), para assegurar um atendimento ao cliente de excelência direcionando-o e garantindo a resolução rápida de problemas aumentando a sua satisfação._**
**_
Se você é um profissional focado em encantar o cliente, resolver problema e entregar valor, essa oportunidade é para você!
- **
**_#Oportunidade #Vagapresencial #JoinvilleSC
- **
**Responsabilidades e atribuições**
- Registrar e gerir Tickets de Reclamação cumprindo o prazo definido de encerramento da ocorrência SAC;
- Estabelecer uma relação direta entre cliente e áreas internas da empresa, facilitando a resolução de problemas, a apresentação de sugestões, o esclarecimento de dúvidas.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação cursando ou completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial, áreas correlatas;
- Vivência com atendimento ao cliente (será um diferencial).
**Aos colaboradores do Grupo H Carlos Schneider, seguem as regras para participar do Recrutamento Interno**:
- **
Necessário ser colaborador contratado como Efetivo ou Estagiário há pelo menos seis meses na empresa para concorrer às vagas da própria área ou de outras áreas;**:
- ** Caso você tenha sido promovido recentemente, é necessário aguardar seis meses para participar de um novo processo interno;**:
- ** Não ter faltas injustificadas nos últimos seis meses;**:
- ** Não ter medidas disciplinares (advertências) nos últimos seis meses.**
**IMPORTANTE**: Comunicar seu Gestor/Líder imediato da sua participação no Recrutamento Interno.**
**Informações adicionais**
**_
BENEFÍCIOS:_**
**Plano de Saúde**:Amil**, para colaboradores e dependentes (filhos até 14 anos e esposa, sem vínculo empregatício);
**Cartão de Benefícios** (Good Card): cartão de compras em redes de estabelecimentos credenciados (farmácias, academias, óticas, livrarias, papelarias, recarga de celular, postos de combustíveis, gás de cozinha e supermercados), com desconto em folha de pagamento;
**Convênio e Subsídio de Medicamentos** (Colaborador e dependentes): 15% a 35% de subsídio para compras de medicamentos com receituário médico para colaboradores e dependentes na rede credenciada;
**Cartão Alelo Refeição**: para colaboradores da nossa unidade Matriz e equipe de vendas subsídio de 80% do valor da refeição;
**Plano Odontológico**: Amil por livre adesão (Colaborador e dependentes - conforme regras do plano), mensalidade 100% colaborador;
**Parcerias exclusivas**: descontos em estabelecimentos comerciais de Joinville e região como escolas, universidades, escolas técnicas e de idiomas, academias, restaurantes, óticas, entre outros;
**Bolsa de Estudos**: em nosso programa Formar, os colaboradores com mais de um ano de casa podem concorrer a bolsas de estudo e receber reembolso de até 50% em mensalidades de cursos técnicos, graduação, especialização (pós-graduação, mestrado, MBA e doutorado) e idiomas.
**Licença Maternidade e Paternidade**: como “Empresa Cidadã” oferecemos seis meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
**Kit Maternidade**: nossos colaboradores também são presenteados com um lindo Kit Maternidade com porta fraldas, trocador de bolsa e porta carteirinha de vacinação. Os kits são produzidos por uma artesã de Joinville, de forma customizada, com o nome do bebê e a cor do enxoval escolhido pelos pais.
**Auxílio Creche** (Para as mamães): Para todas as colaboradoras com crianças entre 05 e 36 meses, limitado a 50% do piso salarial da categoria;
**PLR** **(Programa de Lucro e Resultados)**: Com objetivo de remunerar os colaboradores proporcionalmente ao desempenho dos indicadores de resultado da empresa;
**Vale Transporte;**
**Transporte até Araquari**:Caso seja necessário ir até a Fábrica;
**Seguro de vida;**
**** **Atendimento Social;**
**Empréstimo Consignado**:Conforme política da empresa;
**Prêmio Casamento;**
** Brinde de Aniversário;**
**Brinde de Natal.**
Fazendo parte do Grupo H. Carlos Schneider, somos reconhecidos pelo nosso pioneirismo e compromisso com a sociedade e o meio ambiente.
Nossos produtos estão em todos os lugares, atendendo diversos segmentos como construção civil, agronegócio e muito outros.
Temos fábricas em Araquari (SC) e Sarzedo (MG), além de centros de distribuição no Brasil, Peru e China, com sede Administrativa em Joinville (SC).
Aqui somos comprometidos, confiáveis, competentes, inovadores, ágeis e agimos com responsabilidade socioambiental. Esses são os valores que nos guiam e que nos fazem trabalhar pelo mesmo objetivo: promover eficiência e segurança na vida das pessoas.
**Vem fazer parte do nosso time!