Oportunidade para Coordenador(a) de Atendimento a Clientes na Hamam Global Interior Solutions Ltda.A pessoa que assumir a função terá a chance de impactar diretamente a satisfação dos clientes e contribuir para o crescimento da empresa com o ponto focal no cliente, trazendo a comunicação e realizando o acompanhamento de todo o processo desse cliente dentro da Hamam, como:- Apresentação e boas-vindas a Hamam Global;
- Acompanhamento de todoo processo interno de contratação e faturamento;
- Esclarecimento de dúvidas referente aos serviços de implantação e até a pré-entrega do empreendimento (TK);
- Orientações para início de implantação: entrega da chaves, ligação de energia e liberação da documentação de condomínio;
- Envio de cronograma deobra e relatórios fotográficos durante a execução da mesma;
- Vistoria Final das unidades com o cliente TurnKey e entrega do Gift Hamam Global;
- Envio de pesquisa de satisfação ao cliente (sendo residencial, hotelaria e operadoras);
- Fechamento e levantamento de resultados da pesquisa, e compartilhamento com a diretoria;
- Representação da figura do cliente dentro das diversas diretrizes propostas na Hamam Global;
- Follow Up com Operadora e Implantação referente aquela unidade, bem como previsão de início de operação/alteração de projeto;
- Coordenação e compatibilização do escopo de projeto x planilha de custo x execução de implantação;
- Controle de informações de empreendimentos/tipologias, e repasse aos departamentos envolvidos para dar visibilidade de estimativa de início de obra;
- Acompanhamento de vendas das planilhas com departamento comercial da Hamam e das operadoras;
- Fechamento de fase comunidades mínimas estabelecidas para início implantação;
- Emissão de RRT e controle de contratação dos seguro nas obras (TK).BenefíciosOportunidade de desenvolvimento profissionalAmbiente de trabalho colaborativoTotalPassBônus por performanceRequisitosSuperior Completo em Arquitetura, Design de Interiores ou Engenharia CivilInglês AvançadoConhecimento em processos de atendimento ao clienteCapacidade de comunicação e negociaçãoHabilidade para resolver conflitos e problemas- Local de trabalho: São Paulo, SP- Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Arquitetura, Decoração, Design - Arquitetura, Urbanismo- Nível hierárquico: CoordenadorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADES- Energia- Orientação- Apresentação- Serviço ao cliente- Capacidade de coordenação- Organização- B2c- B2b- Proatividade- Atendimento ao cliente- Comunicação