Descrição da vagaVocê valoriza Pessoas e curte trabalhar com Tecnologia? Gosta de aprender, ensinar e colaborar? Aqui valorizamos a busca pelo desenvolvimento e priorizamos a construção de times de Alta Performance!Vem crescer com a gente, a posição em destaque é: Analista de Sustentação de Sistemas I.Vamos trabalhar juntos para administrar e evoluir nossos ambientes de TI, melhorando a disponibilidade e mantendo nossos ambientes atualizados. Saiba que Projetos desafiadores serão uma constante e você atuará em colaboração com times multidisciplinares.Vamos construir o futuro juntos?#vocenarandoncorp #SomosRandoncorp #RandsResponsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições:Atuar nas demandas de incidentes, problemas, crises e mudanças, garantindo a estabilidade e continuidade dos sistemas;Escalar e acompanhar as demandas de sustentação de sistemas atribuídas aos fornecedores, assegurando resolução dentro dos prazos acordados;Realizar acompanhamento e controle de SLAs internos e externos;Suportar a operação diária do time de TI, atuando na análise e tratamento de falhas sistêmicas;Gerenciar atualizações e implantações sistêmicas, seguindo padrões de governança (GMUD);Elaborar e manter atualizada a documentação de procedimentos técnicos;Atuar de forma colaborativa com as equipes de Negócios, Projetos, Infraestrutura e Segurança da Informação, utilizando metodologia ágil;Realizar investigação de incidentes, análise de logs e identificação de causa raiz;Efetuar consultas, extrações e manipulação de dados em banco de dados utilizando SQL;Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Graduação em andamento ou concluída na área de TI;Experiência prévia com sustentação de sistemas em ambientes complexos e ITIL Foundation.Conhecimento em banco de dados e SQL (consultas complexas, procedures, tunning);Prática com análise de logs, troubleshooting e investigação de causa raiz;Boa comunicação interpessoal, capacidade de autogestão e trabalho em equipe;Diferenciais:Conhecimento no sistema Newcon 4 e nos processos específicos do negócio de Consórcio;Experiência com gestão de projetos (participação em squads, apoio à implementação de soluções técnicas);Vivência com ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, Jira, GLPI);Informações adicionaisHorário de Trabalho:Híbrido ou remotoHorário de Trabalho:Turno 1 - Das 07h12 às 17h.
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