Foco em dados de clientes minerados via fluxos conversacionais (Chatbots) e interações sistêmicas dos Bots com o Backend.Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) profissional multifuncional, com perfil analítico e estratégico, capaz de atuar na intersecção entre análise de dados, ciência de dados e análise de negócios, com experiência ou interesse em sistemas de backend e chatbots inteligentes. Esse(a) profissional será responsável por analisar dados de performance, propor melhorias baseadas em insights, desenhar soluções analíticas, e apoiar o desenvolvimento e otimização de chatbots e integrações backend.ResponsabilidadesAnálise de Dados e NegóciosColetar, limpar e analisar grandes volumes de dados de diversas fontes (bancos de dados, APIs, logs de chatbot, ferramentas de CRM, etc.); Criar dashboards e relatórios estratégicos para stakeholders, usando ferramentas como Power BI, Tableau e QuickSight (AWS)Identificar padrões, oportunidades e gargalos em fluxos conversacionais e jornadas do usuário; Garantir e automatizar a observabilidade dos trackings dos chatbots via dashboards e alertas automatizados; Traduzir insights analíticos em recomendações de negócio e de produto.Ciência de DadosDesenvolver modelos preditivos e análises estatísticas para apoiar decisões (como previsão de demanda, churn, ou comportamento do usuário); Aplicar técnicas de NLP (Processamento de Linguagem Natural) para análise de conversas de chatbot; Colaborar com times de engenharia e produto para implementar e monitorar modelos de machine learning.Dados de origem -> Chatbots e BackendAnalisar dados de interações de chatbots (intenções, taxas de resolução, sentimentos, abandono); Propor melhorias em fluxos conversacionais baseadas em dados; Trabalhar em conjunto com engenheiros backend para garantir a integração dos dados e automações; Participar da definição de KPIs para bots e sistemas integrados.Estratégia e ComunicaçãoAtuar como ponte entre áreas de Negócio, Tecnologia e Produto; Elaborar planosde ação e roadmaps de melhorias e análises baseados em evidências analíticas; Comunicar insights de forma clara e acionável para equipes técnicas e executivas.RequisitosFormação em Engenharia, Estatística, Ciência da Computação, Administração, Economia ou áreas correlatas; Experiência prévia em Análise de Dados, Business Intelligence ou Ciência de Dados; Conhecimento emSQL, Python e manipulação de dados (Pandas, NumPy); Experiência comferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, Looker, Metabase); Compreensão de modelagem de dados, ETL e pipelines de dados; Familiaridade com APIs, estruturas de backend, e plataformas de chatbot (Dialogflow, Rasa, Watson, ou equivalentes); Habilidade paratransformar dados em insights de negócio.DiferenciaisConhecimento em automação e integração de sistemas; Conhecimento doecossistema AWS; Experiência comprodutos baseados em IA e chatbots inteligentes; Conhecimento demetodologias ágeis (Scrum, Kanban); Soft SkillsCapacidade analítica e pensamento crítico; Comunicação clara e assertiva; Perfil curioso,colaborativo e orientado a resultados; Visão sistêmicae foco em impacto de negócio.