Função de Liderança em Rastreamento
Procuramos um profissional altamente motivado e capaz para desempenhar a função de Líder de Rastreamento - SAP SD. Nossa empresa é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, com mais de 224.000 profissionais espalhados em 60 países.
O nosso pessoal é diversificado, criativo e apaixonado, o que nos permite alcançar padrões elevados de excelência em nossos serviços. Trabalhamos para que cada funcionário possa atingir seu melhor enquanto nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e se tornarem a melhor versão de si mesmos.
A nossa missão é avançar no mundo tecnológico através da inovação e criatividade. Estamos procurando alguém que compartilhe esse compromisso.
Responsabilidades e Requisitos
* Priorização e Entrega de Incidentes e Solicitações de Serviço: Garantir que incidentes, solicitações de serviço e outras iniciativas sejam priorizadas e entregues dentro dos SLAs.
* Gestão da Sala de Guerra para Incidentes Críticos: Gerenciar a sala de guerra para incidentes críticos.
* Orientação e Suporte à Equipe: Capacidade de orientar, apoiar e orientar uma equipe diversificada de diferentes locais e fusos horários em inglês.
* Gerenciamento de Recursos: Gerenciar os recursos da equipe e garantir que sejam utilizados de forma eficaz.
* Comunicação com Parceiros: Comunicar-se com as partes interessadas para entender suas necessidades e garantir que as prioridades estejam alinhadas.
* Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas e desafios que possam surgir durante o ciclo de vida do serviço.
* Implementação de Processos: Implementar e manter processos e padrões para garantir a qualidade e a eficiência do trabalho da equipe.
* Resolução de Conflitos: Abordar e resolver conflitos dentro da equipe.
* Liderança e Motivação: Capacidade de liderar, motivar e guiar uma equipe.
Vantagens de Trabalhar conosco
1. Opportunidade de Trabalhar com Equipes ao Redor do Mundo: Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo.
2. Ambiente de Trabalho Virtual Flexível: Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal.
3. Crescimento Profissional: Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis.
4. Benefícios: Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários.
5. Reconhecimento e Respeito: Somos certificados como