Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18h
Modalidade: Presencial
Descrição:
Atividades:
* Controlar o dimensionamento, jornadas e resultados entregues pelo time de atendimento, atuando diretamente com a supervisão e a operação.
* Garantir a prestação de atendimento às demandas dentro dos SLAs acordados;
* Supervisionar o desenvolvimento da operação, bem como os indicadores do time, buscando manter e aumentar a satisfação dos demandantes com o nosso atendimento;
Requisitos:
Requisitos Obrigatórios:
* Conhecimento em Pacote Office;
* Conhecimento em Processos Operacionais;
* Conhecimento em NR 17;
* Vivência com Indicadores de central de atendimento;
* Ensino superior completo ou em andamento em Estatística, Tecnologia ou áreas correlatas.
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