Atendimento direto ao cliente Responde dúvidas por telefone, e-mail, WhatsApp ou presencialmente Orienta sobre produtos, serviços, prazos e processos Resolução de problemas Trata reclamações e insatisfações Busca soluções rápidas e eficazes para o cliente Suporte e acompanhamento Acompanha pedidos, entregas ou solicitações Mantém o cliente informado sobre o andamento Registro de informações Atualiza sistemas com dados de atendimentos Registra ocorrências, pedidos e feedbacks Fidelização Garante um bom relacionamento com o cliente Trabalha para manter o cliente satisfeito e retornar Interface com outras áreas Se comunica com setores como financeiro, logística e vendas para resolver demandas LI-Onsite