Desenvolvedor de Comércio Eletrônico
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O profissional responsável pelo e-commerce trabalha em equipe para dar suporte às operações diárias da loja online, garantindo a eficiência das atividades relacionadas à plataforma.
Diretivas e Responsabilidades:
Gestão de produtos:
* Atualização de informações dos produtos no e-commerce (descrição, imagens, preços, estoque).
* Acompanhamento de cadastros e alterações de produtos nas plataformas online.
* Verificação da disponibilidade de estoque e atualização das quantidades disponíveis no site.
Atendimento ao cliente:
* Suporte no atendimento de clientes através dos canais online (chat, e-mail, redes sociais).
* Auxílio na resolução de problemas relacionados a pedidos, trocas, devoluções e informações de produtos.
* Garantir um atendimento de qualidade, mantendo o cliente satisfeito e incentivando a fidelização.
Gestão de pedidos:
* Acompanhamento de pedidos e entregas, garantindo que sejam processados corretamente e dentro do prazo.
* Suporte no processo de logística para garantir que os pedidos sejam enviados de maneira eficiente.
* Identificação de problemas nos pedidos e encaminhamento para os setores responsáveis.
Suporte em marketing digital:
* Auxílio na execução de campanhas de marketing digital, como promoções, e-mail marketing e anúncios pagos.
* Colaboração na criação e análise de conteúdo para redes sociais, blogs e outras plataformas online.
* Monitoramento e análise de campanhas publicitárias para maximizar os resultados.
Análises e relatórios:
* Acompanhamento de métricas de desempenho do e-commerce, como vendas, conversão, tráfego e ticket médio.
* Elaboração de relatórios de vendas, performance de produtos e resultados de campanhas de marketing.
* Identificação de oportunidades de melhorias no site e nas operações do e-commerce.
Benefícios e Condições de Trabalho:
* Ambiente dinâmico e colaborativo.
* Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
Habilidades e Qualificações Desejadas:
Para exercer este cargo, é necessário ter:
* Proatividade e criatividade na resolução de problemas.
* Capacidade de trabalhar com metas e prazos.
* Conhecimento básico em SEO, Google Ads e redes sociais.
* Interesse em se atualizar sobre tendências de e-commerce e novas ferramentas tecnológicas.