Como Operador de Cobrança, você será responsável por manter a saúde da carteira de assinantes do NSC Total/Clube NSC. Seu papel será essencial na recuperação de receitas e na redução da inadimplência, atuando ativamente no contato com os clientes através de WhatsApp, ligações telefônicas e sistema interno de gestão. Responsabilidade e atribuições:Entre suas principais atividades:Realizar contato ativo com assinantes inadimplentes, buscando negociação e regularização dos débitos.Utilizar WhatsApp corporativo e voz (telefone) como canais principais de abordagem.Aplicar scripts de atendimento com empatia, clareza e foco em retenção da assinatura.Registrar corretamente os atendimentos, retornos e resultados nas ferramentas internas.Monitorar prazos de vencimentos, reenvio de boletos e eventuais cancelamentos.Colaborar com a equipe de atendimento para garantir a melhor experiência do assinante. Requisitos e qualificações: Experiência anterior em cobrança ativa ou retenção de clientes (B2C).Boa comunicação verbal e escrita saber conversar com o cliente de forma persuasiva e respeitosa.Conhecimento em WhatsApp Business, ferramentas de CRM e telefonia (discadores).Perfil organizado, focado em resultados, com proatividade e senso de dono.Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).Desejável experiência anterior com assinaturas, clubes de benefícios ou recorrência.Será um diferencial se você:Já trabalhou com metas de recuperação de receita ou régua de cobrança.Souber interpretar dashboards e indicadores de performance (ex: taxa de recuperação, tempo de resposta).Tiver familiaridade com produtos de mídia, jornalismo ou clubes de vantagens.Tiver conhecimento em plataformas como Pagar.me, Mundipagg, RD Station ou similares. Informações adicionais: Benefícios Assistência Médica | Unimed Viver Bem | Telemedicina e Telepsicologia Seguro de Vida Previdência Privada Auxílio Creche* Vale Alimentação GoGood | Academias e bem-estar Guapeco | Plano de Saúde PetClube NSC | Clube de descontos NSC Licença Maternidade e Paternidade estendidas PPR | Programa de Participação nos Resultados NSC Total | Portal Jornalístico e de Entretenimento Vale Transporte ou Estacionamento gratuito Associação ANSC SESC