A AmorSaúde é a maior rede de clínicas populares do Brasil, com foco em oferecer atendimento acessível e humanizado. Seja o elo entre nossos pacientes e a clínica, oferecendo um atendimento humanizado e ágil, enquanto ajuda a transformar oportunidades em agendamentos e vendas, contribuindo para o crescimento da AmorSaúde São João del Rei. Missão do Cargo Ser o elo entre o paciente e a clínica, oferecendo um atendimento humanizado, ágil e resolutivo, com foco em converter oportunidades em agendamentos e vendas de exames e consultas, contribuindo diretamente para o crescimento e a sustentabilidade da unidade AmorSaúde. Principais Responsabilidades - Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp e telefone, com foco em vendas e conversão de consultas/exames. - Fazer agendamento e confirmação de pacientes, garantindo organização e cumprimento da agenda. - Identificar necessidades do paciente e oferecer exames ou procedimentos complementares, aumentando o ticket médio. - Realizar follow-up de contatos não convertidos, buscando reverter em vendas. - Registrar todos os atendimentos e agendamentos no sistema da clínica. - Apoiar o coordenador de relacionamento em ações de pós-venda, pesquisas de satisfação e campanhas de retorno. - Garantir a excelência no atendimento, de acordo com o padrão AmorSaúde. - Cumprir metas individuais e contribuir para o alcance das metas da equipe. Competências Técnicas - Domínio de WhatsApp, Google Planilhas e sistemas de agendamento/CRM. - Boa comunicação oral e escrita. - Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos. - Noções de CRM e registro de dados de clientes. - Capacidade de argumentação e persuasão comercial. - Noções básicas de fluxo de atendimento em clínicas (agendamento, confirmação, pós-consulta). Competências Comportamentais - Empatia e escuta ativa — entender o paciente e suas necessidades. - Orientação para resultados — foco em metas e conversão. - Proatividade — agir antes de ser solicitado, buscando oportunidades de venda. - Resiliência — manter performance mesmo sob pressão. - Organização e disciplina — cumprimento de horários, processos e registros. - Atitude positiva e cordialidade — representar o padrão AmorSaúde em todos os contatos. Formação - Ensino médio completo - Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Vendas, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência - Mínimo de 6 meses a 1 ano em atendimento comercial, call center, recepção de clínica ou vendas de serviços. - Experiência prévia em vendas consultivas (ex: planos de saúde, estética, óticas, academias ou clínicas) será um diferencial. - Vivência com metas individuais e de equipe. Modelo de Trabalho - Regime: CLT - Salário Compatível com a função Remuneração variável - Jornada: 44h semanais (escala comercial de segunda a sábado) - Local: AmorSaúde São João del Rei - Benefícios: salário fixo variável por desempenho/comissão sobre metas de conversão VT VR/VA Wellhub(Gympass) Cartão de TODOS