**Faça parte de uma equipe que conecta saúde e tecnologia**
Buscamos um(a) **Assistente de Suporte**apaixonado(a) por tecnologia e que queira fazer a diferença na vida das pessoas. Estamos revolucionando o tratamento de doenças autoimunes através de soluções de software inovadoras.
**Principais Responsabilidades**:
- Realizar análise de inconveniente técnico e se necessário repassar a análise para equipe técnica;
- Orientar usuários sobre funcionalidades e procedimentos de uso do software;
- Reproduzir, identificar e detalhar falhas para encaminhamento à equipe de desenvolvimento, quando necessário;
- Apoiar em testes de validação de correções e novas versões do sistema;
- Monitorar indicadores de atendimento (SLA, tempo de resposta e satisfação);
- Contribuir com melhorias nos processos de suporte e experiência do usuário.
**Requisitos**
- Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática, Análise de Sistemas ou áreas afins).
- Informática básica/avançada (pacote Office, redes e sistemas operacionais).
- Noções de banco de dados e lógica de programação (diferencial).
- Experiência prévia em atendimento ao usuário ou suporte técnico será considerada um diferencial.
**O Que Esperamos de Você**:
- Habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
- Atenção a detalhes e compromisso com a entrega de resultados de alta qualidade;
- Ter visão de cliente é imprescindível;
- Saber conciliar demandas diversas e gerenciar bem o tempo e atividades é fundamental;
- Trabalhar com grande volume de demanda com senso de urgência e priorização equilibrando indicadores.
**O que oferecemos**:
- Ambiente inovador e colaborativo;
- Oportunidades de crescimento profissional e aprendizado contínuo;
- Projetos desafiadores e impacto real no negócio.
? **Local de trabalho**: Remoto
**Junte-se a nós e ajude a construir soluções tecnológicas de alto impacto na saúde!