Analista de Suporte e Infraestrutura Junior
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-338493@vagas.abler.in
Nível: Analista
Cursos: Suporte técnico em TI, Informática avançada
Escolaridade: Graduação - Informática avançada, Suporte técnico em TI - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 8:00 às 18:00 h
Benefícios: Vale transporte, Plano de Saúde Unimed, Vale alimentação
Responsabilidades
Prestar suporte aos usuários dos sistemas SaaS, orientando sobre funcionalidades e garantindo bom uso das plataformas
Realizar gestão de usuários, incluindo permissões, acessos e acompanhamento de demandas
Identificar, registrar e acompanhar bugs, atuando como intermediário entre usuários e equipes técnicas
Apoiar consultas e análises em banco de dados, quando necessário, utilizando SQL
Gerenciar chamados, assegurando organização e cumprimento de prazos
Requisitos Obrigatórios
Conhecimento intermediário em SGBD (SQL Server e MySQL)
Experiência com suporte a usuários e ambientes corporativos
Domínio em sistemas SaaS (preferencialmente CPJ, Digisac e Ajus)
Conhecimento em Windows, incluindo instalação, configuração e resolução de problemas
Comunicação clara e objetiva, com capacidade de traduzir termos técnicos para linguagem acessível
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