No Brasil somos a
Vivo
, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a
Telefônica Brasil.
Atualmente,
conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura
. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.
As
Lojas Vivo
fazem parte do segmento B2C e são o principal ponto de contato com nossos clientes, contribuindo para crescimento ainda maior da nossa base de clientes e receitas. O que move o nosso dia a dia é entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza.
Estamos presente em todos os estados do território nacional localizados estrategicamente para garantir a melhor presença geográfica entre as operadoras do Brasil totalizando
mais de mil lojas e 10 mil colaboradores
, entre lojas próprias e revendas.
Nossas
Iconic Store
possuem modelos arquitetônicos aderentes ao perfil de nossos clientes, com uma infraestrutura inovadora e moderna, fortalecendo a marca Vivo no mercado e seu diferencial na excelência de pontos de varejo, transformando as lojas em PDXs (pontos de experiência).
Possuímos um propósito, missão e visão que asseguram nosso compromisso, respectivamente:
Apresentar por meio de nossas equipes e espaços tudo o que a Vivo tem para possibilitar, através da CONEXÃO, que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.
Maximizar a rentabilidade do canal de lojas, atraindo e fidelizando clientes de alto valor através de uma equipe de parceiros de alta performance, excelência operacional, em ambientes de experimentação digital e localizações estratégicas.
Ser referência nacional em experiência do consumidor, inovação do ponto de venda e líderes em rentabilidade.
Tudo isso porque temos o compromisso de fazer o nosso mundo mais humano, conectando a vida das pessoas. #Reconecta
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O QUE NÃO PODE FALTAR:
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Compromisso com a qualidade e ética;
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Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
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Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
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Disposição para fazer acontecer os resultados;
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Resiliência para encarar os desafios;
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Ser antenado (a) e conectado (a);
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Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
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Ensino médio completo.
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PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:
Analistas:
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Processar as informações e conferências administrativas existentes;
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Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque;
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Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;
Consultores:
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Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades;
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Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento;
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Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
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Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;
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Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais, para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida;
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Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
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Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.