MISSÃO
Com base na estratégia definida para a organização do Brasil, sua missão é dar continuidade ao crescimento do negócio, além de proporcionar uma maior satisfação do cliente, buscando uma melhor eficiência, produtividade e resultado operacional.
Atuar com rigor ético, promovendo uma cultura de integridade, transparência e conformidade com as diretrizes de compliance da companhia. Ser referência em segurança, conduta ética, foco no cliente e mentalidade de melhoria contínua.
ATIVIDADES PRINCIPAIS
* Priorizar iniciativas voltadas à produtividade do cliente, com foco em performance operacional, aumento da disponibilidade dos ativos e excelência em manutenção e operação nas frentes sob sua responsabilidade.
* Liderar a elaboração e execução dos Planos de Negócios por canal/região, com foco técnico-comercial, apoiando o uso eficaz de ferramentas de vendas, estratégias de marketing, programas de treinamento e metas operacionais.
* Estabelecer forte sinergia com outras divisões e áreas-chave, como Equipamentos, Comercial e Supply Chain, assegurando comunicação clara, alinhamento nas iniciativas e foco nos resultados.
* Garantir o atendimento aos clientes assegurando disponibilidade de peças e serviços, com foco especial nos itens críticos e de alta recorrência.
* Interagir com a área de Logística para garantir eficiência na cadeia de suprimentos, cumprindo prazos e assegurando suporte técnico à operação.
* Promover a melhoria contínua da performance operacional, com foco em indicadores de eficiência (KPIs), processos de co-planning, administração de serviços e controle orçamentário (orçado vs. realizado).
* Liderar equipes técnicas especializadas em mineração, sendo responsável pela gestão de contratos de manutenção corretiva e preventiva, com foco em segurança, confiabilidade e excelência técnica.
* Gerenciar e monitorar os principais indicadores da área, mantendo níveis sustentáveis de backlog, aumentando a eficácia das manutenções preventivas e garantindo o cumprimento rigoroso dos prazos acordados.
* Apoiar a análise e aplicação de melhorias com base no NPS (Net Promoter Score), utilizando feedbacks técnicos dos clientes para elevar a experiência e os resultados.
* Garantir clareza de papéis, metas e acompanhamento estruturado da equipe, por meio de feedbacks, reuniões de desempenho e iniciativas de desenvolvimento técnico, comportamental e estratégico.
* Assegurar o cumprimento do Budget da área, promovendo ações corretivas em caso de desvios e reportando-se conforme as diretrizes organizacionais.
* Realizar visitas regulares a clientes, atuando como embaixador da marca, promovendo sinergia entre áreas e elevando a percepção de valor da Epiroc no mercado de mineração.
* Gerenciar o processo de garantia de peças e serviços, assegurando agilidade, qualidade no atendimento e conformidade técnica no pós-venda.
CONHECIMENTO
* Superior completo
* Engenharia e Manutenção
* Inglês fluente
EXPERIÊNCIA
* Conhecimento dos produtos serviços;
* Experiência em gestão de grandes equipes e manutenção;
* Habilidade para promover processos de melhorias em todas as áreas;
* Habilidades de liderança comprovada;
QUALIDADES ESSENCIAIS
* Ter foco no cliente
* Dinâmico
* Competências de liderança
* Excelente relacionamento interpessoal
* Hábil na administração de conflitos
* Foco em resultados
Epiroc
is a global productivity partner for mining and construction customers, and accelerates the transformation toward a sustainable society. With ground-breaking technology, Epiroc develops and provides innovative and safe equipment, such as drill rigs, rock excavation and construction equipment and tools for surface and underground applications. The company also offers world-class service and other aftermarket support as well as solutions for automation, digitalization and electrification. Epiroc is based in Stockholm, Sweden, had revenues of more than SEK 60 billion in 2023, and has around passionate employees supporting and collaborating with customers in around 150 countries. Learn more at