Propósito da função: Conduzir e orquestrar a jornada do paciente dentro da clínica, garantindo fluidez, organização e uma experiência de alto padrão, antecipando necessidades e assegurando que cada etapa aconteça com excelência.Principais Responsabilidades: Condução da Jornada do Paciente Recepcionar o paciente e assumir a condução da sua jornada dentro da clínica; Direcionar o paciente entre as etapas do atendimento (recepção, avaliação, procedimentos, etc.); Garantir que o fluxo aconteça sem atrasos, ruídos ou esperas desnecessárias; Manter o paciente sempre orientado sobre o que vai acontecer a seguir.Orquestração e Fluidez Operacional Acompanhar o cronograma dos atendimentos em tempo real; Alinhar com a equipe para garantir sincronia entre etapas; Identificar gargalos ou atrasos e agir rapidamente para reorganizar o fluxo; Garantir que cada ambiente esteja pronto antes da chegada do paciente.Antecipação e Experiência (Perfil Concierge) Observar o comportamento e necessidades do paciente ao longo da jornada; Antecipar demandas (água, café, conforto, dúvidas, tempo de espera); Criar uma experiência personalizada, acolhedora e fluida; Atuar de forma discreta, mas presente, transmitindo cuidado e atenção constante.Gestão e Indexação de Dados Registrar informações relevantes da jornada do paciente; Atualizar sistemas e controles internos com dados de atendimento; Mapear pontos de melhoria na experiência e reportar à gestão; Garantir organização e confiabilidade das informações.Remuneração: R$ 1.650,00 (registro em carteira) Insalubridade 20% R$ 700,00 de ticket Alimentação/Refeição Vale transporte Plano de saúde e odontológico