Aqui, a gente acredita que o coletivo é maior do que o indivíduo e, através do diálogo, da escuta ativa e da influência positiva, criamos um ambiente de colaboração e conexão pautado na empatia e liberdade. Nossa gente é protagonista dessa evolução, criando novos caminhos e transformando restrições em oportunidade. Quer ser protagonizar essa história? Temos uma oportunidade de Técnico de Suporte II vem com a gente! Responsabilidades e atribuições - Prestar suporte técnico de segundo nível a usuários e sistemas, de forma presencial ou remota; - Realizar consultas, atualizações e manutenções em banco de dados utilizando comandos SQL (Select, Update, Insert e Delete); - Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a redes de computadores, conectividade e performance de sistemas; - Atuar no suporte e integração de tecnologias fiscais (NFC-e, NF-e, CF-e) com foco em ambientes produtivos; - Prestar suporte técnico em soluções de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), incluindo troubleshooting e contato com adquirentes; - Realizar atendimento técnico relacionado a sistemas operacionais, infraestrutura básica e serviços de rede; - Realizar interface com fornecedores de sistemas (ERP, PDV, TEF) para tratativas de problemas e melhorias. Requisitos e qualificações - Conhecimento em SQL (Select, Update, Insert e Delete); - Experiência prática em suporte técnico N2, com atendimento a usuários e análise de incidentes complexos; - Conhecimento intermediário em redes de computadores (endereçamento IP, DNS, DHCP, etc); - Vivência com tecnologias fiscais de varejo (NFC-e, NF-e e CF-e); - Experiência com soluções de TEF; - Conhecimento em sistemas operacionais Windows; - Conhecimento funcional em sistemas ERP e PDV. Requisitos desejáveis: - Certificação ou conhecimento em ITIL; - Conhecimento em LINX POS ou outros sistemas de automação comercial; - Experiência em implantação de sistemas e acompanhamento de rollout. Somos apaixonados pelo nosso legado e comprometidos com o que queremos ser. São 144 anos de uma história da qual temos muito orgulho e estamos preparados para o futuro! Afinal, nossa razão de ser e existir é: atravessar gerações sendo protagonistas na evolução da moda brasileira e isso não é por acaso. É por propósito. E por aqui, a gente vive isso no nosso dia a dia, cada um como protagonista nessa evolução. Conexão está no nosso DNA, deve ser por isso que somos Top of Mind, como a 2ª marca mais lembrada entre os brasileiros. Somos o Básico do Brasil: a cor, a vibração, a memória afetiva, a escolha inteligente. Por quê? Porque nos propomos a ser excelentes em tudo o que criamos e fazemos. Somos a união do passado, presente e futuro. Conectando de 4.000 pessoas colaboradoras sob um mesmo propósito. Afinal, acreditamos na força do coletivo. Quer fazer parte dessa história e construir o futuro com a gente? Confira nossas vagas: