Buscamos um profissional habilidoso para assumir o papel de Consultor Sênior em nossa equipe.
O objetivo é atuar em projetos que envolvam a implementação e configuração de soluções no ServiceNow, visando otimizar processos e melhorar a eficiência da organização.
Habilidades Técnicas Necessárias:
* Experiência comprovada em desenvolvimento de aplicativos personalizados no ServiceNow (mínimo 3 anos):
* Desenvolvimento de scripts, regras de negócios, ações do cliente, interface do usuário
* Designer de fluxos / Editor de workflow
* Painéis de controle e relatórios no CSM
* Obrigatório: atuação prática no módulo CSM (Gerenciamento de Serviços ao Cliente)
* Desejável: Certificação System Administrator (Administrador do Sistema Certificado), Certificação Aplicativo Desenvolvedor (Desenvolvedor de Aplicativos Certificado)
* Experiência com ITSM (Gestão de Serviços de TI)
* Desenvolvimento de fluxos de trabalho, casos, playbooks e integração de canais no CSM
* Domínio de JavaScript (servidor e cliente)
* Criação e manutenção de:
* Integrações com sistemas externos via APIs REST/SOAP
* Conhecimento da arquitetura da plataforma e práticas de desenvolvimento ServiceNow
* Experiência com App Engine e criação de aplicações personalizadas
Vantagens:
* Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e contribuir para a melhoria contínua da organização
* Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico
* Sobretudo, oportunidade de crescer profissionalmente e se destacar na carreira
Habilidades Comportamentais:
* Foco em experiência do cliente e eficiência de atendimento
* Capacidade de comunicação com áreas de negócios
* Proatividade, autonomia e senso de dono
* Organização e atenção a detalhes técnicos e de processo
* Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar
Formação Acadêmica:
Nível superior completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. (não obrigatório)