Responsável por monitorar ambientes 24x7, acompanhar rotinas batch, jobs e sistemas, garantindo o bom desempenho e a disponibilidade de servidores e aplicações. Atuará na execução de procedimentos, abertura e escalonamento de incidentes, suporte operacional e interação com times internos/fornecedores.
Principais Atividades
* Monitoramento de ambiente, dashboards e Diário de Bordo.
* Acompanhamento de malhas Batch e execução de runbooks.
* Abertura, tratativa e escalonamento de incidentes (1º ao 3º nível).
* Acompanhamento de jobs de sistemas e banco de dados.
* Execução de procedimentos simples para restabelecimento de serviços.
* Processamento de tickets e requisições no fluxo de trabalho.
* Suporte aos processos ITIL (incidentes, problemas, mudanças).
* Aplicação de mudanças de infraestrutura/sistemas conforme orientação.
* Interface com fornecedores e equipes técnicas.
* Registro e manutenção de documentação.
* Monitoramento de links, aplicações, serviços e infraestrutura.
* Rondas (online e presenciais) nos Datacenters.
Requisitos Resumidos
* Formação em TI (cursos superiores ou tecnológicos).
* Conhecimento em Windows e Linux.
* Experiência com ferramentas de monitoração (Zabbix, Grafana, Dynatrace).
* Inglês intermediário (leitura/escrita).
* Desejável certificações técnicas.
Informações Adicionais
* Modelo híbrido: presencial 3x/semana – Jabaquara/SP.
* Escala: 12x36 (18:00 às 06:00).
O que oferecemos:
* Ambiente colaborativo e multicultural.
* Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.
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