Comunicar aos gestores qualquer dificuldade, necessidade, decisão tomada ou ideias para melhoria; - Atender o paciente de forma humanizada possibilitando um diálogo preciso, personalizado fazendo com que o cliente valorize sua ajuda ofertada; - Apresentar de forma eficiente o conhecimento necessário para continuar o atendimento quando é feito o transbordo da máquina para o humano; - Garantir que os processos de atendimento sejam realizados de forma eficiente e confiável passando todas as informações que ele precisa, como trazer a documentação, pedido médico, carteirinha do convênio e fornecer as orientações para realização dos exames; - Coletas externas: cadastro do paciente junto aos exames, ver disponibilidade do coletador e realizar o agendamento; - Agendamento para coletas externas e internas; - Envio de orçamento conforme solicitado pelo cliente; - Atingir as metas destinas ao setor; - Realizar o acompanhamento dos orçamentos e retomá-los para tentativa do fechamento; - Atendimento nas plataformas digital sendo elas: SZ.chat, Facebook, Instagram, E-mail, Site e Google.