OverviewEstamos em busca de um Network Support Engineer experiente para integrar nosso time de Infraestrutura de TI. O(a) profissional será responsável por atuar no suporte de 2º nível, garantindo a estabilidade, segurança e alta disponibilidade dos sistemas de rede, além de realizar análises e troubleshooting avançados. Será peça-chave na triagem de incidentes e no direcionamento assertivo para o 3º nível quando necessário.ResponsabilidadesAtuar no suporte de 2º nível para incidentes de rede, incluindo LAN, WAN, firewall, proxy e troubleshooting de TCP/IP;Analisar e solucionar problemas envolvendo WAN, LAN, Firewalls, VPNs, proxies em nuvem e redes sem fio;Monitorar e realizar análises proativas da rede, identificando possíveis falhas e implementando ações preventivas;Participar de projetos e iniciativas de rede, oferecendo expertise técnica e suporte;Escalar incidentes não resolvidos para equipes especializadas, coordenando esforços para resolução;Documentar soluções e alimentar a base de conhecimento internaColaborar com times internos (infraestrutura, segurança, aplicações) para garantir resolução rápida e eficaz;Contribuir em análises de causa raiz e revisões pós-incidente;Apoiar processos de gestão de mudanças, garantindo conformidade com padrões operacionais;RequisitosGraduação em Ciência da Computação, TI ou áreas correlatas (ou experiência equivalente);Experiência comprovada como Network Engineer ou função similar;Domínio de fundamentos de redes, protocolos, roteamento, switching e segurança;Vivência com ferramentas de monitoramento e diagnóstico de redes;Certificações como CCNA, CCNP ou equivalentes são altamente desejáveis;Habilidade de comunicação para traduzir conceitos técnicos a públicos não técnicos;DiferenciaisCapacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa;Flexibilidade para atuar fora do horário comercial, quando necessário;Atenção aos detalhes e forte organização.Informações da vagaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Operacional
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