Monitor de Qualidade | Carteira Santander - Curitiba/PR
Monitor de Qualidade | Carteira Santander - Curitiba/PR
Quem somos?
Quem somos?
A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.
Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.
Fit Cultural
Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.
Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!
Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!
????????????????Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!
Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção! Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível.
Responsabilidades e atribuições
Sua rotina no time BP como Monitor de Qualidade?
* Realizar monitorias de ligações, com foco na qualidade dos atendimentos prestados;
* Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos atendentes;
* Conduzir treinamentos esporádicos conforme demandas do cliente Santander;
* Identificar padrões de atendimento, oportunidades de melhoria e não conformidades nos contatos realizados;
* Contribuir para a excelência da operação por meio de ações voltadas à qualidade.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para juntar-se a nós?
* Ter 18 anos ou mais;
* Conhecimento em Teams, PPT e Excel;
* Perfil analítico, com capacidade de identificar detalhes e padrões nos atendimentos;
* Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks claros e objetivos;
* Proatividade para agir diante de situações que exigem melhorias;
* Organização e foco em resultados;
* Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado;
* Experiência anterior será considerado um diferencial.
Informações adicionais
Jornada de Trabalho:
* CLT;
* 07h36 diárias;
* Segunda à sexta das 08h00 às 16h36 ou 11h44 às 20h20.
* Sábado das 08h00 às 14h20.
Modelo/Local de Trabalho:
* Presencial | Centro - Curitiba / PR
Nossos benefícios:
Salário Fixo;
Possibilidade de premiação conforme o atingimento de metas;
Vale Refeição de $29,00 por dia trabalhado;
Vale Transporte;
Plano de Carreiras;
Cartão multibenefícios;
???? Seguro de Vida;
Convênio SESC
Parcerias com Universidades;
Faculdade corporativa;
️ Um dia para relaxar, “Day Off” em seu aniversário;
"Just dress no code", seja você mesmo!
Para sua saúde:
???? Plano Odontológico;
Gympass/Wellhub
Acolhimento Psicológico;
Caso precise, temos um médico disponível em nossas unidades.
#VemSerBP
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