A Luft Logistics é uma empresa brasileira de soluções logísticas que atua há mais de 50 anos no mercado, oferecendo serviços completos e personalizados para grandes clientes de diferentes setores. Com inovação, eficiência e tecnologia, a Luft é referência em operações logísticas complexas e de alta performance.
A companhia é organizada em três segmentos principais:
Luft Healthcare: soluções especializadas para a indústria farmacêutica e de saúde, com foco em segurança, rastreabilidade e compliance.
Luft Agrobusiness: logística dedicada ao agronegócio, atendendo toda a cadeia de insumos, fertilizantes e defensivos agrícolas.
Luft Solutions: soluções integradas e customizadas para diversos setores, com foco em eficiência, tecnologia e redução de custos.
Vaga: Analista de Suporte de TI
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar com foco no acompanhamento dos principais indicadores do turno e no suporte ao usuário final. Essa pessoa será responsável por garantir o funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos, além de apoiar projetos, criar reportes e assegurar a execução dos processos conforme as diretrizes da área de tecnologia.
Responsabilidades:
* Acompanhar e analisar os principais indicadores do turno, garantindo o cumprimento dos SLAs;
* Prestar suporte técnico ao usuário final, solucionando chamados de forma ágil e eficaz;
* Interagir com equipes externas e fornecedores de tecnologia;
* Executar atividades de projetos de TI e apoiar na implementação de novas soluções;
* Criar reportes e KPIs de desempenho da área;
* Garantir a conformidade e o cumprimento dos processos internos de TI.
Requisitos:
* Experiência prática com instalação e manutenção de computadores;
* Experiência prática com instalação e manutenção de impressoras em centros de distribuição;
* Experiência em suporte a sistemas operacionais Windows e Linux;
* Conhecimento em redes de computadores (Modelo OSI, TCP/IP);
* Experiência com Microsoft Office, ferramentas de monitoração e controle de chamados;
* Leitura e escrita em inglês;
* Boa comunicação, organização e capacidade analítica.
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