**Descrição da Vaga**
A Thomson Reuters está procurando por profissionais talentosos para se juntar à sua equipe.
Na qualidade de Analista de Suporte - Folha de Pagamento, você será responsável por oferecer um atendimento técnico de excelência aos clientes que utilizam os módulos de Folha de Pagamento do sistema Domínio. Sua principal responsabilidade inclui:
• Prestar suporte funcional via telefone, garantindo um atendimento claro, empático e eficiente.
• Esclarecer dúvidas e orientar os clientes com assertividade, promovendo uma experiência positiva.
• Atuar com foco na resolução de problemas e na melhoria contínua do serviço prestado.
• Compreender a jornada do cliente e direcioná-lo conforme suas necessidades específicas.
• Intermediar solicitações de ajustes e correções junto às equipes de Produto.
• Promover os valores e comportamentos da Thomson Reuters no dia a dia.
• Manter-se constantemente atualizado sobre as soluções oferecidas e a legislação vigente na área de Folha de Pagamento.
Habilidades e Qualificações Requeridas
1. Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas;
2. Experiência com atendimento ao cliente;
3. Facilidade para trabalhar com metas e foco em resultados;
4. Adaptabilidade a processos estruturados e rotinas organizadas;
5. Boa comunicação, empatia e habilidade para atuar em equipe.
Vantagens
A Thomson Reuters oferece planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
Outras Informações
A Thomson Reuters é uma empresa global que busca colaboradores talentosos e qualificados em todas as suas operações ao redor do mundo. Nossa cultura é baseada em inclusão e pertencimento, flexibilidade e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.