Empregos para Telefonista recepcionista - Port...
Especialista en atención al cliente bilíngue español (mídias sociales) - porto alegre (remoto)
Publicado há 4 dias atrás
Requisitos
* Tener mínimo 18 años de edad;
* Tener mínimo Educación Secundaria Completa (la educación superior completa/en curso es un diferencial);
* Deseable tener conocimiento en marketing digital pago y media sociales;
* Deseable tener experiencia con atención al cliente multiskill o call center;
* Tener español Nivel Nativo/Fluente (habrá testes);
* Es necesario vivir en Porto Alegre/RS.
Competencias técnicas y conductuales
* Conocimientos básicos de informática y digitación (obligatorio).
* Buena comunicación interpersonal y empatía para tratar con diferentes perfiles de clientes.
* Capacidad para gestionar el tiempo y trabajar con autonomía, incluso bajo alta demanda.
* Organización, enfoque en resultados y atención a los detalles.
* Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes, políticas internas y soporte general.
* Brindar atención multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) de manera humanizada, con alto volumen y variedad de solicitudes.
* Gestionar múltiples atenciones simultáneamente a través de diferentes canales, utilizando diversas herramientas en línea.
* Consultar constantemente guías internas y seguir normas y políticas de atención con precisión.
* Alcanzar y mantener los indicadores de desempeño (Satisfacción del Cliente, Tiempo Promedio de Atención, Calidad).
* Comunicarse con el equipo interno en inglés: la lectura e interpretación de textos en inglés son esenciales.
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