No Sicoob Credicapital, o atendimento é a porta de entrada para o relacionamento com nossos cooperados. ????? Com o propósito de humanizar as relações financeiras, buscamos um(a) Agente de Atendimento PF para atuar com agilidade, empatia e excelência no atendimento aos Cooperados, garantindo uma experiência acolhedora e contribuindo para a fluidez operacional e suporte às rotinas comerciais da agência. Descrição da Função: Você será responsável por atender demandas do dia a dia, apoiar a organização dos processos e direcionar oportunidades ao time comercial quando necessário, fortalecendo o vínculo entre Cooperado e Cooperativa. Se você gosta de lidar com pessoas, tem atenção a detalhes e quer crescer em um ambiente colaborativo, venha construir o futuro com o Sicoob Credicapital! Local de atuação: Agência Centro - Avenida Brasil, 5606 - Cascavel/PR Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento presencial e digital aos cooperados, com agilidade, cordialidade e empatia, garantindo uma experiência positiva e humanizada. Executar rotinas operacionais e administrativas da agência, como abertura e manutenção de contas, atualização cadastral, emissão e desbloqueio de cartões, pagamentos, transferências e demais movimentações. Apoiar a formalização de propostas e operações, realizando conferência de documentos e garantindo conformidade com normas internas e regulatórias. Identificar necessidades básicas dos cooperados e direcionar oportunidades ao Gerente de Relacionamento, contribuindo para a ativação e evolução do relacionamento. Estimular o uso dos canais digitais (app, PIX, autoatendimento), orientando os cooperados sobre funcionalidades e benefícios. Dar suporte às campanhas comerciais e ações internas da agência, colaborando com a organização e execução das iniciativas. Utilizar os sistemas operacionais e o Gestão Comercial com disciplina, realizando registros, controles e checklists de rotina. Contribuir para a organização, padronização e boa imagem da agência, zelando pelo ambiente físico e pela experiência do cooperado. Atuar de forma colaborativa com a equipe, apoiando os Gerentes de Relacionamento e o Gerente de Agência nas demandas do dia a dia. Cumprir os padrões de atendimento, ética, segurança da informação e princípios do cooperativismo, reforçando a cultura do Sicoob Credicapital. Requisitos: Requisitos e Qualificações Ensino médio completo. Cursando superior em: Administração, Economia, Contábeis ou áreas correlatas. Ensino superior em andamento ou completo será considerado um diferencial. Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente financeiro ou de serviços. Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros para pessoa física. Facilidade no uso de sistemas, aplicativos e ferramentas digitais. Boa comunicação, empatia e postura profissional no atendimento ao cooperado. Organização, atenção a detalhes e responsabilidade com prazos e processos. Capacidade de atuar com rotinas operacionais e administrativas de agência. Perfil colaborativo, com disposição para apoiar o time comercial. Interesse em aprender e se desenvolver continuamente. Alinhamento com os valores do cooperativismo e da cultura Sicoob Credicapital. Compromisso com ética, segurança da informação e qualidade no atendimento. Desejável certificações ANBIMA. BENEFÍCIOS: Anuênio Celebre seu tempo conosco! A cada ano, um reconhecimento especial pela sua dedicação. Auxílio Creche/Babá Tranquilidade para os papais e mamães! Nós cuidamos de quem você mais ama, enquanto você brilha no trabalho. Auxílio Educação Invista no seu futuro! Quer fazer aquele curso dos sonhos? A gente ajuda a tornar realidade. Convênios Descontos e vantagens exclusivas! Parcerias que fazem bem para o bolso e para o bem-estar. Empréstimo Consignado Crédito fácil e com condições especiais! Naquele momento que precisa, conte com a gente para te apoiar. Plano de Saúde Cuidar de você é nosso plano! Com uma cobertura que faz você se sentir seguro e amparado, sempre. Plano Odontológico Sorriso saudável, sorriso feliz! Cuide do seu sorriso com quem entende do assunto. Seguro de Vida Proteção para o que realmente importa! Porque a sua segurança e a da sua família são fundamentais. Sicoob Universidade Conhecimento para ir além! Cursos e treinamentos para você crescer ainda mais. Vale-Alimentação Comidinha gostosa todo mês! Deixe que a gente contribui com sua alimentação saudável e variada. Vale-Refeição Almoço garantido! Desfrute de refeições deliciosas no seu dia a dia. Vale-Transporte Ida e volta com tranquilidade! A gente te ajuda a chegar e voltar do trabalho sem preocupações. Gympass/Wellhub Movimente-se com a gente! Academias e atividades físicas para você cuidar do corpo e da mente. DayOff Um dia de folga só para você! Descanse, relaxe e volte renovado. Benefícios: Anuênio, Auxílio Creche/Babá, Auxílio Doença, Auxílio Educação, Bônus, Convênios, Day-Off, Empréstimo Consignado, Gratificação Natalina, Licença Maternidade Estendida, Plano de Incentivo de Metas, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Salário, Seguro de Vida, Sicoob Universidade, Vale-Alimentação, Vale-Refeição, Vale-Transporte, Wellhub, Zenklub