Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse!
Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos.
Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice.
Estamos buscando um(a) Assistente de Suporte Comercial, para somar com o nosso time Comercial!
Missão do Cargo:
Nossa equipe de Atendimento B2B é focada na excelência do atendimento e suporte ao produtor de eventos durante toda a jornada de vendas. Nossa equipe de Atendimento B2B é focada na excelência do atendimento e suporte ao produtor de eventos durante toda a jornada de vendas.
Principais Responsabilidades:
* Utilizar ferramentas internas para apoiar e potencializar as operações do time de Customer Success;
* Realizar o cadastro de eventos na plataforma, incluindo criação de grupos, definição de tipos de ingressos e programação de mudanças de lote;
* Configurar cupons de desconto e apoiar na definição e aplicação de estratégias de precificação de ingressos;
* Manter comunicação contínua com as equipes de Captação e Atendimento de Key Accounts, apoiando nas demandas operacionais;
* Acompanhar interações e alinhar atividades junto ao Gerente de Atendimento Comercial;
* Prestar atendimento a produtores via WhatsApp, oferecendo suporte relacionado às demandas da área e apoio ao time comercial;
* Assimilar eexecutar os processos relacionados ao produto, buscando constante desenvolvimento técnico e operacional;
* Participar de treinamentos sobre o produto, rotinas da área e fluxos de atendimento, assegurando a correta execução das atividades.
Requisitos:
* Ensino Médio completo, ou Ensino Superior cursando em Administração, Comunicação, Marketing, Eventos, ou áreas correlatas.
* Noções de suporte comercial ou atendimento B2B;
* Disponibilidadepara atuação híbrida no escritório em São Paulo (região Oscar Freire).
Diferenciais:
* Conhecimento básico em plataformas de CRM, atendimento ou sistemas de gestão interna (ex: Backoffice, Salesforce, HubSpot, etc.);
* Experiênciaprévia em empresas de eventos, entretenimento ou ticketing;
* Vivência com configuração de cupons, precificação ou alterações operacionais em plataformas digitais;
* Conhecimento básico em Customer Success ou suporte técnico/comercial.
Benefícios:
* Vale Refeição;
* Auxílio Home Office;
* Totalpass;
* Assistência Médica e Odontológica;
* Vale transporte;
* Day off de aniversário;
* ZenKlub (saúde mental);
* Bônus Anual;
Assim como todas as nossas vagas, esta também é voltada para a diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, venha ampliar sua carreira na Ingresse.
Para conhecer mais sobre a nossa missão, visão e valores, acesse o Sobre Nós: https://sobre-ingresse.Squarespace.Com/sobre-nos.