A área Comercial é um dos times-chave dentro da empresa que atua diretamente na satisfação de nossos colaboradores, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidades de quem faz parte do nosso propósito e serviços!Buscamos um(a) Customer Success em Uberlândia/MG para realizar as demandas e atividades da área, dando vazão à prestação de serviços dentro dos padrões adequados e estabelecidos pela empresa, bem como contribuir de forma estratégica com o grupo.
Na ITA, estamos de olhar atento às novidades do mercado e buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez mais menos complexas e mais únicas. E, com isso, queremos alcançar lugares ainda mais altos!
Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, seu lugar é aqui.
Vem com a gente construir um ambiente diverso de crescimento acelerado
Topa o desafio?
Responsabilidades e atribuições
Realizar prospecção ativa de clientes PF e PJ para seguros externos (vida, automóvel, residencial, empresarial, etc.).
Identificar necessidades e perfis de risco para ofertar soluções adequadas do portfólio da corretora.
Elaborar propostas comerciais e cotar seguros junto às seguradoras, com foco em custo-benefício e perfil do cliente.
Conduzir negociações até o fechamento, garantindo o alinhamento de coberturas, condições e cláusulas contratuais.
Acompanhar renovações e realizar estratégias de retenção da carteira.
Realizar atendimento consultivo aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente.
Acompanhar a jornada do cliente, do primeiro contato à emissão e pós-venda, promovendo uma experiência de excelência.
Prestar suporte em sinistros, alterações de apólices e dúvidas gerais sobre as coberturas contratadas.
Desenvolver relacionamento contínuo com a carteira ativa para gerar novas oportunidades (cross-sell e up-sell).
Manter atualizados os registros no CRM e nos sistemas das seguradoras.
Acompanhar indicadores de performance comercial (propostas enviadas, conversão, renovações, etc.).
Elaborar relatórios de performance e acompanhar a meta individual e do time.
Contribuir com a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de venda.
Trabalhar de forma colaborativa com os demais times da corretora (suporte, marketing, assistência técnica).
Participar de treinamentos, atualizações de produtos e campanhas das seguradoras.
Contribuir com sugestões de melhorias nas abordagens comerciais e no atendimento ao cliente.
Responsável por processos operacionais da venda e atendimento com apoio constante.
Aprender os produtos e ferramentas comerciais, entregando com qualidade e organização.
Atuação com supervisão direta e apoio diário.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Seguros, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Experiências básicas com vendas consultivas, apoio em cotações e contato com clientes de seguros externos;
Boa comunicação: verbal e escrita;
Habilidade em busca e organização de dados;
Facilidade com ferramentas digitais, planilhas (Excel), Internet, CRM (Salesforce) e gestão de carteira;
Cotação e análise de apólices;
Conhecimento de produtos e seguradoras;
Habilidades de gerir bem seu tempo;
Atenção a critérios e processos;
Elaboração de propostas comerciais;
Comunicação clara (escrita e verbal);
Espírito de equipe e colaboração com SDRs e consultores.