Descrição da vaga
Buscamos gestores desenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempre as melhores alternativas de alcançá-los.
Estar à frente da estratégia (planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados), execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.
Operação no segmento de Ecommerce/SAC.
Venha fazer parte
Vaga 100% Presencial.
#Oneatento#VemPraAtento
Responsabilidades e atribuições
Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho;
Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
Analisar KPIs operacionais de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
Atuar em comitê de resultados;
Identificar melhores oportunidades de negócio.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos;
Ensino Superior Completo;
Importante possuir experiência Ecommerce/SAC (chat);
Vivência na função de liderança em um ambiente de operações;
Experiência pelo menos 1 ano na função de Gestão de Clientes/Operacional de Call Center;
Domínio do pacote Office;
Bom relacionamento com cliente;
Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, comprometimento, foco na equipe e em metas;
Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais;
Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.
Informações adicionais
Salário
R$ 6.000,00
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 19h00
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Local de Trabalho:Presencial -Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brasil,
Muito prazer, somos a Atento
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
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