Job description
Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo:entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.
Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.
Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.
Nosso jeito de ser
Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão
Nossos valores
Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência
#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!
Main responsibilities
Suas principais atividades serão:
* Identificar perfis de clientes ideais e mapear as jornadas dos clientes para identificar as lacunas na experiência do cliente em todos os pontos de contato, para todos os tipos de interações, transações e compromissos com o cliente - da compra ao retorno do produto ao suporte ao cliente;
* Responsável pelas políticas de crédito de clientes performados (+6 meses), monitorando o cumprimento da política de crédito, acompanhando os indicadores operacionais e propondo atualizações na política vigente;
* Documentar todas as alterações de política;
* Executar as atividades da área dentro do rigor técnico exigido;
* Garantir o cumprimento da política de crédito e propor atualizações para maior rigor/ controle pela direção;
* Evoluir a gestão de crédito com melhorias nos controles/ KPIs sob monitoramento da equipe;
* Participar nos squads com envolvimento na jornada do cliente;
* Elaborar propostas de premissas e cenários no desenvolvimento de estudos ad-hocs, propondo melhorias aos processos atuais;
* Criação de estratégias de crédito.
Requirements and skills
A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências:
* Desejável Superior Completo em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia, Matemática, TI, Dados, Estatística, Física e áreas correlatas;
* Conhecimento de crédito/ financeira
* Experiência prévia em áreas relacionadas a operacionalização de produtos de crédito
* Desenrascar-se em SQL - habilidade com métricas e ferramentas de banco de dados (GA, Power BI, Tableau)
* Capacidade de interpretar e elaborar relatórios através de tabelas e gráficos
* Facilidade em trabalho em grupo com áreas multifuncionais
Additional information
Informações importantes que você deve saber:
Qual será o meu local de trabalho?
Escritório corporativo na grande Florianópolis/SC, ao lado do Shopping Itaguaçu.
Qual será a minha escala de trabalho?
Presencial
Qual o meu horário de trabalho?
Das 08:30 às 18:33hs com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira.
E quais são os benefícios e parcerias?
Vale refeição ou vale alimentação (Alelo);
Vale Transporte;
Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;
Apoio Psicológico, nutricional e jurídico (Auster);
PLR (anual);
Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);
Telemedicina (Salvia);
Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed);
Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);
Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.
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