Overview
Job type: Full-time employee
A Citizen Experience está em busca de uma Coordenador(a) de Atendimento fora da curva para liderar e desenvolver nosso time. Se você tem experiência em gestão de pessoas, foco em excelência no atendimento ao cliente e perfil comunicativo, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.
Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde cultivamos o respeito, a colaboração, o apoio mútuo e a troca constante de ideias — é assim que surgem as melhores soluções. Valorizamos líderes que inspiram, orientam e constroem resultados junto com o time.
Responsibilities
Recepção e acolhimento do cidadão;
Orientação ao usuário sobre os serviços prestados na unidade, em situações de contingências;
Triagem de documentos para atendimento, distribuição de senha, cobranças de taxas;
Apoio em pesquisa de índice de satisfação, organização de filas e chamadas de senhas;
Observação das áreas de atendimento reportando a administração em caso de pessoas ou crianças perdidas ou comportamentos inadequados, problemas de saúde ou conflito;
Estímulo ao usuário a realizar manifestações de opinião, sugestão ou reclamação;
Auxílio em totens e equipamentos de autoatendimento;
Participação de eventos internos e externos;
Benefits
Temos uma lista de benefícios que incluem:
️ Vale-Alimentação
Vale-Refeição
️ Convênio com a Academia TotalPass