Descrição da Vaga
Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Pleno para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico de nível 1 e 2, diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos, além de realizar acompanhamento e registro de chamados técnicos, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
Responsabilidades
Atender, registrar e acompanhar chamados técnicos.
Identificar, diagnosticar e resolver problemas de TI.
Apoiar usuários em questões de hardware, software e rede.
Configurar e manter equipamentos e sistemas operacionais.
Garantir o cumprimento de prazos e SLAs estabelecidos.
Requisitos
Experiência prévia como Analista de Suporte Técnico Pleno ou função similar.
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
Noções de redes e protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP).
Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas.
Diferenciais
Certificações em TI (Microsoft, Cisco, ITIL, etc.).
Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de chamados.
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Analista
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
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