Contratação: CLT Modalidade: Híbrido em Santa Maria/RS Carga horária: 44h semanais Já pensou em fazer parte do Time da Jetimob? Estamos em constante crescimento e buscamos os melhores talentos para nos ajudar a simplificar a vida das pessoas em todas as etapas do morar. Somos uma empresa de tecnologia, focada no mercado imobiliário, com mais de 15 anos de atuação, e nossa missão é construir experiências maravilhosas, eficientes, seguras e transparentes para todos, através de um ecossistema digital de pesquisa, gestão e relacionamento. Se você busca um ambiente desafiador e quer contribuir para a evolução de soluções inovadoras, esta vaga é para você! REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Marketing, Engenharia de Produção, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência com ferramentas de gestão de clientes, como CRM e/ou ERP, atuando em contextos de Gestão de Contas ou Customer Success; Conhecimento em metodologias de Customer Success, gestão de relacionamento ou jornada do cliente; Atuação com análise de dados de uso e saúde da base de clientes, identificando sinais de churn e direcionando ações preventivas de forma escalável; Capacidade de atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de geração de valor para os clientes; Comunicação clara, objetiva e didática para atuar tanto em comunicações em escala quanto em reuniões e mentorias, gerando engajamento, compreensão e fortalecimento do relacionamento com clientes; Aprendizado rápido, curiosidade e abertura a feedbacks, com capacidade de adaptação contínua e evolução de performance; Proatividade e pensamento criativo para identificar oportunidades e desenvolver soluções novas, atuando além de processos já estabelecidos; Resiliência e adaptabilidade para manter consistência e desempenho mesmo em cenários desafiadores. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Planejar, organizar e conduzir mentorias coletivas semanais com temáticas específicas, com foco na capacitação da base, aumento de engajamento e evolução no uso do sistema; Colaborar na criação e execução de comunicações em escala, como campanhas de e-mail, com foco em engajamento, atualização da base e melhor aproveitamento do sistema; Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando engajamento, evolução e saúde ao longo da jornada; Acompanhar indicadores de uso e saúde da base, identificando oportunidades de retenção, evolução e expansão; Mapear e qualificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) na base de clientes, encaminhando ao time de Expansão; Mapear e atuar sobre clientes com risco de churn, realizando abordagens proativas para reversão e retenção; Realizar reuniões com clientes para evoluir o uso da ferramenta, propor melhorias e identificar oportunidades de evolução na jornada; Atuar na construção e execução de ações alinhadas aos objetivos estratégicos do setor e da empresa. REMUNERAÇÃO R$3.800,00 - R$4.300,00 (Salário base benefícios).